VeriFone MX870 En Yenilikçi Terminal Çözümü Ödülünü Aldı!

ITD'nin Ödeme Otomasyonu Çözümleri alanında temsilciliğini yapmakta olduğu VeriFone, MX870 adlı Terminal Çözümü ile EPCA (European Payment Consulting Association) ve ECR (European Card Review) tarafından düzenlenen, uluslararası "Ödeme Otomasyonu Çözümleri Avrupa Mükemmellik Ödülleri" Yarışması'nda "2005 yılında duyurulan En Yenilikçi Terminal Çözümü" ödülünü aldı.

Bu sene ikincisi yapılan, Avrupa'dan ve Türkiye'den birçok kuruluşun, 2005 yılında gerçekleştirdikleri Ödeme Otomasyonu Çözümleri projeleriyle katıldığı yarışma, EPCA ve sektörün önde gelen dergilerinden European Card Review tarafından organize edilmektedir. EPCA, Avrupa pazarında finansal çözümler konusunda faaliyet gösteren bağımsız danışmanları çatısı altında toplayan bir kuruluştur. Üyeleri arasında, Türkiye'den Artı Stratejik Danışmanlık, Hollanda'dan Innopay, İngilere'den Payment Systems Europe, Almanya'dan PaySYS Consulting, Danimarka'dan PlusCON Consultants ve Fransa'dan Smartdreams bulunmaktadır.

VeriFone EMEA Bölgesi Genel Müdürü Nigel Bidmead alınan ödülle ilgili şunları söyledi:
"Geleceğin terminali MX870'in EPCA tarafından da yenilikçi olarak değerlendirilmesi bizleri çok mutlu etti. Ürünlerimizin yenilikçiliği, VeriFone'nun başarısının köşetaşlarından biridir ve böyle önemli bir alanda ödül kazanmış olmak bizleri gururlandırmaktadır."

VeriFone MX870, ödeme sürecini, video ve parlak renkli görüntülerle birleştiren, reklam kampanyaları ya da promosyon müziklerini de algılayan, yüksek kaliteli dijital sesiyle, eşsiz ve yeni nesil bir terminal olarak geliştirilmiştir.

VeriFone Hakkında:
VeriFone, güvenli elektronik ödeme teknolojileri alanında dünya lideri olarak, günümüz koşullarında, geleceğin teknolojileriyle de uyumlu çalışacak çözümler ve servisler sunmaktadır. VeriFone'un iş ortaklarına ve müşterilerine sunmakta olduğu çözümler, özellikle finans, perakende, petrol, kamu ve sağlık sektörleri gibi dikey pazarların ihtiyaçlarını karşılayabilecek şekilde tasarlanmış çözümlerdir.

ITD, VeriFone'un En İyi İş Ortağı Seçildi

ITD, Ödeme Otomasyonu Çözümleri alanında iş ortaklığı yapmakta olduğu VeriFone tarafından dünya çapında yılın "En İyi İş Ortağı" seçildi. ITD, 2005 yılında göstermiş olduğu satış performansı ve başarısı nedeniyle, "Circle of Excellence" ödülünü de aldı. "Circle of Excellence" Ödülü, bu yıl VeriFone tarafından ilk kez VeriFone ürünlerini en iyi şekilde temsil ederek, yüksek satış performansı gösteren iş ortaklarına verildi.

Güvenli elektronik ödeme teknolojileri ve işlem otomasyon sistemleri alanında 24 yıllık deneyime sahip olan VeriFone, 2004 yılında da yapmış olduğu terminal satışları ile rakiplerini geride bırakarak, ilk sırada yer almıştır.

Garanti Bankası, ITD ile Üye İş Yerlerine Teknoloji ve Hız Sunuyor!

Kredi kartlarının pek çok üye iş yerinde ana ödeme aracı olduğu günümüzde, üye iş yerleri kullandıkları POS terminallerinde hız, esneklik ve kolay kurulum gibi ihtiyaçların yanında, oluşan iletişim masrafını düşürecek özellikler arıyorlar. ITD'nin sunduğu IP/internet satış noktası terminalleri, Garanti Bankası üye iş yerlerinin bu ihtiyaçlarına çözüm oluşturuyor.

Türkiye'de ilk kez uygulamaya alınan bu çözüm, ITD'nin Ödeme Otomasyonu Çözümleri alanındaki iş ortağı VeriFone tarafından sağlanan yüksek teknoloji ürünü IP / internet POS terminalleri ve bu terminaller için ITD tarafından hazırlanan uygulamadan oluşmaktadır. VeriFone tarafından tüm dünyada başlatılan bu hizmetin ilk öncülerinden biri de Garanti Bankası oldu.

Kullanımı hızla artan geniş bant internet/IP erişimi, kablosuz yerel ağlar / Wi-Fi ağları, teknolojinin daha önce mümkün olmayan kolaylıklar ve hizmet seviyeleri sunmasını sağlamıştır.

Birden fazla POS terminalinin kullanıldığı üye iş yerlerinde, terminallerin kullanımıyla ilgili olarak bir telefon hattının bazen birkaç cihazda paylaşılması, birçok kablo kullanımının yarattığı kablo karmaşası, her bir POS terminaline ait hattın, telekom masraflarının yüksekliği gibi problemlerle karşılaşılmaktadır. ITD ve Garanti Bankası, sundukları IP / internet satış noktası terminalleri ile üye iş yerlerinin bu problemlerini en aza indirmeyi hedeflemektedir.

Wi-Fi destekli POS cihazları ile herhangi bir ek iletişim kablosuna gerek kalmadan istenen her yerde kablosuz yüksek hızda iletişim sağlanmaktadır. Kullanılan yüksek hıza sahip internet/IP teknolojisi gün sonu, parametre yükleme, program güncelleme gibi işlemlerin çok hızlı ve kolay yapılmasını sağlamaktadır.

Zincir mağazalar, alışveriş merkezleri, süpermarketler gibi kablolama yapmanın çok zor ya da mümkün olmadığı yerler için ideal olan çözüm, kurumsal ya da ADSL kablosuz internet bağlantısı sayesinde vazgeçilmez eşsiz bir hizmet seviyesi sunmaktadır.

ITD Satış Danışmanlığı Yöneticisi Osman Özdemir uygulanan çözüm ile ilgili olarak: "ADSL kullanımının yaygınlaşması ile internet erişimi ve kullanımı, farklı bir boyuta taşınmıştır. Daha önce mümkün olamayan hizmetler ve teknolojiler artık internetten gazete okumak kadar kolay ve mümkün olan en yüksek güvenlik standartları ile sağlanabilmektedir. VeriFone Vx Serisi Wi-Fi POS Terminalleri ile sunduğumuz teknoloji, bankaların üye iş yerlerine benzeri olmayan kalite, hız ve güvenlikte hizmet götürmesini sağlayacaktır. Üye iş yerleri bu hizmeti mevcut aylık iletişim masraflarının çok altında, hatta bazı durumlarda ek bir maliyet gerektirmeden edinebilmektedirler." dedi.

Garanti Bankası Ödeme Otomasyonu Çözümleri İş Geliştirme Direktörü Mustafa Yarkın, konuyla ilgili olarak; "Ödeme Otomasyonu Çözümleri, finans sektörü içinde teknolojiyi en yakın takip eden, kullanan ve hatta bazen ona yön veren iş koludur. Garanti Bankası olarak Ödeme Otomasyonu Çözümleri alanında, Garanti Teknoloji'nin bize verdiği destek ve ürünlerimizde kullandığımız yüksek teknoloji sayesinde, pazara yön verme görevimizi devam ettirmekteyiz. 31 Mart 2006 tarihinde hayata geçecek olan "CHIP&PIN" Projesi kapsamında özellikle restoran ve oteller gibi ödemelerin, müşterinin bulunduğu lokasyonlarda yapılmasını sağlayacak, yeni bir mobil EFT çözüm ekledik. Müşterimiz olan Florya Kaşıbeyaz Et Lokantası'nda, temsilciliğini ITD'nin yaptığı VeriFone Wi/Fi EFT POS terminali kullanılarak, mobil çözümlerde bir ilki daha gerçekleştirmiş olduk. Bu sayede, iş yeri iletişim maliyetlerimizi en aza indirirken, müşterilerimize hız, güvenlik ve konforu bir arada sunduk. Bu sektöre yönelik çalışmalarımız devam ediyor, çok yakında yine sektörün ilklerini müşterilerimize sunuyor olacağız." dedi.

ITD 14 Yaşında!

1991 yılından bugüne Ödeme Otomasyonu Çözümleri ve Ses Otomasyonu Çözümleri alanlarında hizmet veren ITD - İletişim Teknoloji Danışmanlık Ticaret A.Ş., sektörde 14. yılını kutladı.

Özellikle finans, telekom ve perakende sektörlerine hitap eden ITD, Ses Otomasyonu Çözümleri konusunda geniş bir ürün yelpazesine sahip olup, aktif olduğu pazarlarda müşterilerine, etkileşimli sesli yanıt sistemleri (IVR), çağrı / etkileşim merkezi çözümleri ve konuşma tanıma (Türkçe veya ihtiyaç duyulan başka dillerde) sistemleri sunmaktadır.

ITD, Ödeme Otomasyonu Çözümleri alanında ise uçtan uca ödeme çözümleri, POS terminalleri, sahtekarlık kontrol sistemleri, kara para aklama kontrol sistemi, akıllı kart yönetim ve müşteri bağlılık (loyalty) sistemleri sunmaktadır.

ITD, Ses Otomasyonu Çözümleri ve Ödeme Otomasyonu Çözümleri alanlarındaki çözümlerini sunduğu Yardım Masası, SMS Gateway & SMS teknolojileri ve İş Teknolojileri Optimizasyonu çözümleri ile de bütünlemektedir.

Kurulduğu günden bu yana, birçok başarılı projeye imza atan ITD, aktif olduğu pazar ve sektörlerde her zaman ortak akıl ve bilgi birikimine olan inançla katma değeri yüksek çözümler ve projeler sunmuştur. Gerçekleştirilen projelerin, uygulama alanlarında ilk olması ve Türkiye'de birçok ilke imza atması, "ilk olmayı ilke edindik" felsefesini ITD'ye kazandırmıştır.

ITD, bilişim sektöründe etkin olduğu alanlardaki operasyonlarını genişleterek, sahip olduğu bilgi birikimi ve hizmet kalitesini, 1994'ten bu yana var olduğu Polonya Pazarı ötesinde, yurtdışında yeni pazarlara da taşımaktadır. Bu doğrultuda yaptığı çalışmalar sonucu ITD, çözüm ve hizmetlerin kendisini temsil eden iş ortakları aracılığıyla Ortadoğu Pazarı'na sunmaktadır.

Teknolojide meydana gelen hızlı gelişimi takip ederek, aktif olduğu pazarlara en uygun çözümleri sunan ITD, bilgi teknolojileri sektöründe Türkiye'nin ve aktif olduğu diğer pazarların vazgeçilmez bir çözüm sağlayıcısı olmayı başarmıştır.

ITD, Türkiye'de ve uluslararası pazarda, müşterileriyle var olan iş ortaklıklarını daha da güçlendirecek ve faaliyet gösterdiği alanlarda yeni teknolojileri sunmaya devam edecektir.

ITD, "Ödeme Çözümleri Günü"nde Finans Sektörüyle Buluştu

ITD, 29 Kasım 2005 tarihinde gerçekleştirdiği "Ödeme Çözümleri Günü"nde, işlem otomasyon çözümlerindeki yeni eğilimler ve yeni ürünler, risk yönetim sistemlerinde özellikle kara para aklama konusu, Ödeme Otomasyonu Çözümleri alt yapılarında standartlara uygunluk ve bu uygunluğu sağlamak için kullanılabilecek test metodolojileri konularını katılımcılarla paylaştı. ITD'nin Ödeme Otomasyonu Çözümleri alanında iş ortaklığı yaptığı VeriFone, EPS ve Tonbeller'ın katılımıyla gerçekleşen toplantıya, Visa International Türkiye Ofisi'nden Osman İnegöl konuk konuşmacı olarak katıldı.

ITD Yönetim Kurulu Başkanı Coşkun Ural, yaptığı açılış konuşmasında Avrupa Birliği ve Basel II'ye uyum çalışmaları, ulusal bankacılık sektörüne yabancı girişi konularına değinerek, kara para aklama ile mücadelenin ne kadar önemli olduğunun altı çizdi.

ITD'nin işlem otomasyon sistemleri alanındaki iş ortağı VeriFone, yaptığı sunumla, işlem otomasyonu alanındaki yenilikleri ve yeni ürün yelpazesini katılımcılarla paylaştı. Yapılan ürün demosu ve VeriFone'nun yeni ürünleri katılımıcılar tarafından ilgiyle izlendi.

Şirketin Kara Para Aklama Kontrol Sistemleri alanındaki iş ortağı Tonbeller, kara para aklama ile neden ve nasıl mücadele edilmesi gerektiğini ve mücadelede dört boyutlu yaklaşımın önemini vurguladı.

Elektronik Ödeme Otomasyonu Çözümleri Test Çözümü iş ortağı EPS, Perakende ve İşlem Bankacılığında Çok Kanallı Dönüşümün hızla gerçekleştiğinin altını çizdi ve bir test & simülasyon ürünü olan ve özellikle sertifikasyon sürecinde büyük faydalar sağlayan ASSET ürünü hakkında ayrıntılı bilgi verdi.

Toplantıya, Visa Türkiye'den, konuk konuşmacı olarak katılan Osman İnegöl, "Temassız EMV" başlıklı sunumunda, temassız kartlar ve örnek uygulamaları katılımcılarla paylaştı.

ITD Ortadoğu İş Ortakları Toplantısı Gerçekleşti

ITD Ortadoğu İş Ortakları temsilcilerinin katıldığı "ITD Partner Conference 2005"
9 - 11 Ağustos 2005 tarihlerinde Bodrum'da gerçekleşti.

Konferansa, Birleşik Arap Emirlikleri, İsrail, Mısır ve Suudi Arabistan'daki iş ortaklarının yanı sıra, ITD'nin bölge ana dağıtıcısı olduğu Interactive Intelligence, konuşma tanıma teknolojileri iş ortağı Nuance Communications ve Ses Otomasyonu Çözümleri donanım alt yapısı konusunda iş ortaklığı yaptığı Aculab de katıldı.

ITD'nin Ses Otomasyonu Çözümleri alanındaki bilgi birikimi ve deneyimlerinin, Ses Otomasyonu Çözümleri teknolojilerinde yükselen trendlerin, Ortadoğu ve Avrupa ses teknolojileri pazar bilgilerinin, fiyatlandırma-lisanslama stratejilerinin ve tüm dünyadaki başarı öyküleri örneklerinin paylaşıldığı konferansta, farklı sektörlerde geniş uygulama alanına sahip konuşma tanıma teknolojileri de katılımcılara tanıtıldı. Konferans kapsamında, ses otomasyon sistemlerinin yanı sıra, ITD'nin Ödeme Otomasyonu Çözümleri alanındaki çözümlerinin de tanıtımı yapılarak, iş ortaklarının Ödeme Otomasyonu Çözümleri teknolojileri konusundaki soruları yanıtlandı.

Üç gün süren konferans sonunda, katılımcılar yoğun geçen toplantıların yorgunluğunu, organize edilen tekne turu ile giderme fırsatı buldular.

ITD "Ortak POS Projesi"ne Uluslararası Ödül

ITD, "Ortak POS Projesi", EPCA (European Payment Consulting Association)ve ECR (European Card Review) tarafından düzenlenen, uluslararası "Ödeme Otomasyonu Çözümleri Avrupa Mükemmellik Ödülleri" Yarışması'nda "İkincilik Ödülü"nü aldı.

Avrupa'dan ve Türkiye'den birçok kuruluşun, 2004 yılında gerçekleştirdikleri Ödeme Otomasyonu Çözümleri projeleriyle katıldığı yarışmaya ITD, Türkiye'de Aralık 2004 tarihinde duyurduğu "Ortak POS Projesi" ile katıldı.



Yarışmada, 5 farklı kategoride ödüller dağıtıldı:
» En yenilikçi bireysel veya kurumsal ürün
» En yenilikçi ve gelişmiş yazılım / donanım
» En yenilikçi ve en etkin maliyetle geliştirilmiş Ödeme Otomasyonu Çözümleri prosesi
» En yenilikçi ve gelişmiş ödeme hizmetleri servisi
» SEPA'ya katkıda bulunmuş en yenilikçi Ödeme Otomasyonu Çözümleri çözümü


"En Yenilikçi ve Gelişmiş Ödeme Hizmetleri Servisi" ("Most Innovative & Advanced Vendor Developed Payments Service") kategorisinde ikincilik ödülünü kazanan Proje, Türkiye'de "Ortak POS Projesi" adıyla, Garanti Bankası ve Türkiye İş Bankası'nın ortak kullanımına alınarak hayata geçmişti.

ITD'nin SBS ile gerçekleştirdiği iş ortaklığı kapsamında ITD, yüksek güvenlik standartları, çoklu uygulamaları destekleyen yazılım ve donanımları (EMV, credit/debit, loyalty vb.) sağlarken; SBS, üye iş yerleri ile ilgili tüm hizmetleri (kurulum, eğitim, arıza takibi, malzeme dağıtımı, yardım masası hizmetleri vb.) ve gerektiğinde ağ erişim hizmetlerini sağlamaktadır.

Sunulan hizmetin alt yapısı, her bir finansal kuruluşun mevcut uygulamaları ve iş akışlarını destekleyecek şekilde modellenmiştir. Bu özelliğine ek olarak, sunulan hizmet, finansal kuruluşun devreye alacağı güvenlik standartları da dahil olmak üzere, yeni uygulamaları da destekleyebilecek yapıdadır. Böylece, üye iş yerleri minimum eğitimle işlerine devam edebilmekte, "Ortak POS Hizmeti"ni alan finansal kuruluşlar ise çapraz iş akışlarını kolaylıkla hayata geçirebilmektedir.

ITD Genel Müdürü Fahir Özcan alınan ödülle ilgili olarak; "Şirket olarak hedefimiz, aktif olduğumuz sektörlerde, öncü ve son teknoloji içeren çözümler geliştirmektir. Bu yaklaşımla, iş ortaklarımız ve müşterilerimizle birlikte, mevcut yapıyı ileri götürüp, finans kuruluşları, üye iş yerleri, kart sahipleri, hizmet firmaları gibi Ödeme Otomasyonu Çözümlerinde yer alan tüm kişi ve kurumların fayda sağlayacağı bir proje gerçekleştirdik. Projemizin, uluslararası bir platformda ödül alması bizleri gururlandırmıştır. Proje kapsamında sunduğumuz hizmet ile Türkiye finans sektörünün, büyüme hızına katkıda bulunacağına olan inancımızı tekrar vurgulamak isterim" dedi.

Ödüller, 26 - 27 Nisan 2005 tarihlerinde Kopenhag'da düzenlenen, "PlusCON Conference - "Ödeme Otomasyonu Çözümleri-Gelecek için Stratejiler Konferansı"nda sahiplerine dağıtıldı.

European Payments Consulting Association (EPCA) Hakkında:
EPCA, Avrupa pazarında finansal çözümler konusunda faaliyet gösteren bağımsız danışmanları çatısı altında toplayan, kar amacı gütmeyen bir kuruluştur. Danimarka'dan PlusCON ApS, Almanya'dan Paysys Financial Services Cons GmbH ve İngiltere'den Payment Systems Europe Limited öncülüğünde 2001 yılında kuruldu.

Merkezi Almanya'da bulunan EPCA, Hollanda'dan S. Lelieveldt Consultancy, Fransa'dan Smartdreams ve son olarak Türkiye'den Artı Strateji'nin katılımıyla, toplam üye sayısını altıya yükseltti. EPCA üyeleri kendi pazarlarında ortak projeler gerçekleştiriyor ve deneyimlerini paylaşıyorlar. Özellikle bireysel bankacılık, stratejik yönetim, organizasyon, ürün geliştirme ve iş planı geliştirme gibi alanlarda bankalar, kart kuruluşları, teknoloji firmalarından oluşan müşteri portföyüne hizmet veriyorlar.

ITD , Abu Dhabi / Birleşik Arap Emirlikleri'nde IT-Serve Tarafından Temsil Edilecek
Çağrı / etkileşim merkezleri, birleşik mesajlaşma alt yapıları gibi çoklu-kanal etkileşim yönetimi çözümleri sunan Interactive Intelligence'ın Ortadoğu Bölgesi ana dağıtıcısı olan ITD, bilgi teknolojileri çözümleri alanında uzmanlaşmış IT-Serve.com Firması'nı Abu Dhabi'deki iş ortağı olarak seçti.

Gerçekleştirilen iş ortaklığı ile ITD, Abu Dhabi Bölgesi'ndeki etkinliğini artırmayı IT-Serve kanalı ile bölgede gelişmekte olan Ses Otomasyonu Çözümleri teknolojileri alanındaki ihtiyaçları adreslemeyi hedeflemektedir. IT-Serve, ITD / Interactive Intelligence Çağrı / Etkileşim Merkezi Çözümleri için satış, pazarlama, teknik destek ve bakım hizmetleri sunacaktır.

Interactive Intelligence, firmaların çağrı/etkileşim merkezi, birleşik mesajlaşma alt yapıları gibi Ses Otomasyonu Çözümleri ihtiyaçlarına yönelik, çoklu-kanal etkileşim yönetimi yazılımları sunmaktadır. Interactive Intelligence, entegrasyonu ve yönetimi kolay, esnek ve maliyet avantajlı, yeni nesil iletişim çözümleri sağlamaktadır.

ITD Yeni İş Geliştirme Genel Müdür Yardımcısı Hatice Ayas; "IT-Serve ile gerçekleştirdiğimiz ve Birleşik Arap Emirlikleri'nde Ses Otomasyonu Çözümleri alanında yeni başarı öyküleri yaratacak bu iş ortaklığı bizi çok memnun etmiştir. IT-Serve'ün profesyonelliği ve sektördeki başarısı sayesinde, ITD'yi pazarda çok iyi temsil edeceğine inanıyoruz" dedi.

IT-Serve Genel Müdürü Jens Lundt: "Gerçekleştirdiğimiz bu önemli iş ortaklığı, Birleşik Arap Emirlikleri Pazarı'nda hem devlet hem de özel sektörde hızlı geri dönüş ve güçlü katma değer yaratacak entegre bir çözüm sunmamızı sağlayacaktır" dedi.

ITD 13 Yaşında!
1991 yılından bugüne Ses Otomasyonu Çözümleri, Ödeme Otomasyonu Çözümleri ve e-iş alanında güncel teknoloji ürünleriyle hizmet veren ITD, bilişim sektöründe 13. yılını kutladı.
Kurulduğu günden bu yana, müşteri odaklı, kaliteli hizmet anlayışı ve gelişen teknolojiye paralel olarak sunduğu çözümlerle ITD, Türkiye'de birçok ilke imza atmıştır.

Bankacılık alanındaki ihtiyaçlardan yola çıkarak Etkileşimli Sesli Yanıt Sistemleri'ni Türkiye'de ilk kez 1991 yılında telefon bankacılığı ile tanıtan ITD, donanım ve yazılım satışının yanı sıra, çözüm üretme ve uygulama konusunda liderliği elinde tutmayı hedeflemiştir.

Özellikle finans, telekom ve perakende sektörlerine hitap eden ITD, Ses Otomasyonu Çözümleri konusunda etkileşimli sesli yanıt sistemleri (IVR), Türkçe konuşma tanıma sistemleri, çağrı / etkileşim merkezi çözümleri sunuyor. Ödeme Otomasyonu Çözümleri alanında ise uçtan uca ödeme çözümleri, POS terminalleri, sahtekarlık kontrol sistemleri, akıllı kart yönetim ve müşteri bağlılık (loyalty) sistemleri sağlıyor. ITD E-iş Grubu, web teknolojileri ile geliştirdiği ürün ve modüllerin ITD'nin sunmakta olduğu çözümlerle entegrasyonunu sağlamaktadır. MagiContact® Ürün ailesi ile ITD Ses Otomasyonu Çözümleri çözümleri üzerinde gelişmiş ürünler sunarken, Yardım Masası, Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) ve yazılım performans yönetimi çözümleri de sağlamaktadır.

ITD, bilişim sektöründe etkin olduğu alanlardaki operasyonlarını genişleterek, sahip olduğu bilgi birikimi ve hizmet kalitesini, bugüne kadar aktif olduğu Polonya pazarı ötesinde, yurtdışında başta Romanya, Ortadoğu ve Hazar Bölgesi Ülkeleri olmak üzere, yeni pazarlara da taşımaktadır. ITD, Ortadoğu ve Hazar Bölgesi operasyonunu oluşturduğu kanal yapısı ile, Polonya ve Romanya operasyonunu ise açtığı bölge ofisleri ile yürütmektedir.

ITD, Türkiye'de ve uluslararası pazarda, müşterileriyle var olan iş ortaklıklarını daha da güçlendirecek ve faaliyet gösterdiği alanlarda yeni teknolojileri sunmaya devam edecektir.

ITD & Siemens Business Services, "Ortak POS Hizmeti" Sunmaya Başladılar
Ödeme Otomasyonu Çözümleri ve Ses Otomasyonu Çözümleri alanında birçok ilke imza atmış olan İletişim Teknoloji Danışmanlık Tic. A.Ş. (ITD) ve Türkiye'nin önde gelen sistem entegratörü Siemens Business Services (SBS), gerçekleştirdikleri iş ortaklığı ile "Ortak POS Hizmeti" sunmaya başladılar.

Türkiye'de son on yılda büyük bir gelişme gösteren Ödeme Otomasyonu Çözümleri pazarının büyümesine paralel olarak, EFT / POS terminalleri sayısı hızla artmıştır. 1996 yılında yaklaşık 16.000 adet olan POS (Point of Sale) terminali sayısı, 2004'ün 3. çeyreğinin sonuna geldiğimizde 833.000 gibi oldukça ciddi bir rakama ulaşmış durumdadır. Finansal kuruluşlar, geçtiğimiz dönemlerde yurtdışı modellerine benzer şekilde ortak POS hizmetleri alma / sağlama modellerini incelemiş olmakla birlikte, hem teknoloji hem de iş modelleri itibarıyla bu tarz bir hizmet uygulamaya alınamamıştır.

ITD ve SBS, bu ihtiyacı karşılamak üzere stratejik bir iş ortaklığı oluşturmuştur. Gerçekleştirilen iş ortaklığı ile ITD ve SBS, finansal kuruluşların bu alanda ihtiyaç duydukları tüm hizmetleri sunmaktadırlar. İş birliği kapsamında ITD, yüksek güvenlik standartları, çoklu uygulamaları destekleyen yazılım ve donanımları (EMV, credit/debit, loyalty vb.) sağlarken; SBS, üye iş yerleri ile ilgili tüm hizmetleri (kurulum, eğitim, arıza takibi, malzeme dağıtımı, yardım masası hizmetleri vb.) ve gerektiğinde ağ erişim hizmetlerini sağlamaktadır.

SBS Türkiye Finans Sektörü İş Geliştirme Yöneticisi İlknur Sönmez, konu ile ilgili olarak; "Ortak POS İş Modeli çalışmalarına bankalar ile uzun vadeli iş ortaklığını hedefleyerek devam ediyoruz. Ortak POS İş Modeli hayata geçtikten sonra hedef, bankaları yüksek maliyetli yatırımlardan ve operasyonel yükten kurtarmaktır. Ortak POS İş Modeli Türkiye ekonomisinin gelişmesi açısından önemlidir. Sunulan hizmet, bankacılık sektöründe, önümüzdeki yıllardan itibaren en çok konuşulan konulardan biri olacaktır. Siemens Business Services olarak biz, bu gelişmelerin lideri olmak misyonu ile sektöre değer katmak üzere yola çıkmış durumdayız. Bankaların da desteği ile yaklaşımımızın sektöre mali açıdan olumlu katkı yapacağına inanıyoruz." dedi.

ITD Satış Destek Yöneticisi Osman Özdemir; "ITD'nin sunmakta olduğu katma değerli çözümleri, gerçekleştirdiğimiz iş ortaklığı çerçevesinde daha hızlı, daha esnek, daha yaygın ve daha uygun finansal koşullarda sağlamaktayız. Bu hizmet ile finans sektörünün, büyüme hızına katkıda bulunacağımıza inanıyoruz." dedi.

Sunulan hizmetin alt yapısı, her bir finansal kuruluşun mevcut uygulamaları ve iş akışlarını destekleyecek şekilde modellenmiştir. Bu özelliğine ek olarak, sunulan hizmet, finansal kuruluşun devreye alacağı güvenlik standartları da dahil olmak üzere, yeni uygulamaları da destekleyebilecek yapıdadır. Böylece, üye iş yerleri minimum eğitimle işlerine devam edebilmekte, "Ortak POS Hizmeti"ni alan finansal kuruluşlar ise çapraz iş akışlarını kolaylıkla hayata geçirebilmektedir.

ITD - SBS Ortak POS Hizmeti, bankaların ihtiyaçlarını en üst düzeyde karşılayan, güvenilir ve yönetilebilir bir yapıdadır. Sunulan hizmeti kullanan bankalar ya da finansal kuruluşlar hem yatırım maliyetlerinden hem de insan kaynaklarından tasarruf edebilecektir.

ITD, Yeni Ürünü "iPAM" ile POS Terminalleri ve POS Yönetimine Yeni Bir Boyut Kazandırdı!
iPAM (intelligent POS Application Management) hem telefon hatları ile çalışan hem de TCP/IP iletişim protokolünü destekleyen POS (Point of Sale - Satış Noktası) terminallerinizin parametre ve/veya uygulama yazılımlarının hızlı, güvenilir ve esnek bir biçimde güncellenmesini / yönetilmesini sağlar.

iPAM, sahada aktif çalışmakta olan tüm terminalleri profillere ayırırak, her bir terminalin farklı parametrelerle, farklı uygulama yazılımlarıyla ve farklı yazılım versiyonları ile çalışmasını sağlar.

iPAM, yazılım güncellemesi yapılacak terminale, sadece mevcut çalışan uygulama ve hedeflenen uygulama arasındaki farkı baz alan yeni kodu göndererek, POS terminalini güncelleme ilkesiyle çalışır.

Yüksek hızı sayesinde telefon hatlarına az bağımlılık.
Gittikçe büyüyen POS uygulamaları, kullanılmaya başlayan yüksek hızlı modemlere rağmen, uzaktan güncellemeler uzun süreler almaktadır. Bu yüklü işlemin uzunluğu, güncellemenin yarıda kesilebilme riskini artırmakta ve maliyetleri (işlem, iletişim, uygulama, POS'a sahip olma maliyeti) yükseltmektedir. iPAM, sadece uygulama farklılıklarını kullanarak, işlemin normal yükleme işlemine göre, 5-8 kat daha hızlı gerçekleşmesini sağlamaktadır. Sonuç olarak;

POS Terminali ile bire-bir bağlantı kurma.
iPAM, "Ethernet", "Wi-Fi" gibi bağlantı olanaklarına ve TCP/IP protokolünün tüm özelliklerine sahiptir. Bu iletişim özellikleri ile IPAM, POS terminalleriyle her an bağlantı sağlayabilir ve POS terminali üzerinde herhangi bir işlem gerektirmeden, üye iş yerine mesaj, uygulama parametresi, uygulama yazılımı gibi bilgilerin kolayca aktarılmasını yönetir.

Veri sıkıştırma - ".pzip", daha yüksek hız...
iPAM, POS terminaline dosyaları sıkıştırarak gönderme ilkesiyle çalışır. Bu özelliğiyle hedefe çok daha hızlı erişimi sağlamaktadır.

Eş zamanlı uygulama güncellenmesi - ".psync".
iPAM ile güncellenen uygulamalar, POS terminallerinde "iPAM Terminal Modülü" ile yönetilir. iPAM Terminal Modülü, yeni versiyonun indirildiği zamanda kullanıma alınması zorunluluğunu ortadan kaldırarak, on binlerce terminalin istenilen ya da olması gereken anda, eş zamanlı olarak yeni uygulama ile aktif hale geçmesini sağlar.

"POS randevu" özelliği ile birlikte ".psync", yeni versiyonların / uygulamaların POS terminaline erişim ağının daha uygun olduğu zamanlarda aktarılmasına olanak sağlarken, POS erişim ağının kullanılma verimini de artırır.

ITD Ortadoğu & Doğu Avrupa İş Ortakları Toplantısı Gerçekleşti
ITD Ortadoğu İş Ortakları, ITD Polonya ve ITD Romanya temsilcilerinin katıldığı "ITD Partner Conference 2004" 24 - 26 Ağustos 2004 tarihlerinde Kuşadası Korumar Hotel'de gerçekleştirildi.

Konferansa, Suudi Arabistan, Kuveyt, İsrail, Birleşik Arap Emirlikleri, Polonya ve Romanya iş ortaklarının yanısıra, ITD'nin bölge ana dağıtıcısı olduğu Interactive Intelligence ve Ses Otomasyonu Çözümleri donanım alt yapısı konusunda iş ortaklığı yaptığı Aculab de katıldı.

ITD'nin Ses Otomasyonu Çözümleri alanındaki bilgi birikimi ve deneyimlerinin, Ses Otomasyonu Çözümleri teknolojilerinde yükselen trendlerin, Ortadoğu ve Avrupa ses teknolojileri pazar bilgilerinin, fiyatlandırma-lisanslama stratejilerinin ve tüm dünyadaki başarı öyküleri örneklerinin paylaşıldığı konferansın, en önemli gündem maddesini ise Interactive Intelligence CIC 2.3 (Customer Interaction Center) ürün lansmanı oluşturdu. Ayrıca Ses Otomasyonu Çözümleri çözümlerini tamamlayıcı özelliklere sahip olan ITD MagiContact® Ürün Ailesi'nin de tanıtımı da yapıldı.

Üç gün süren konferans sonunda, katılımcılar yoğun geçen toplantıların yorgunluğunu, organize edilen Efes ve Tekne Turları ile giderme fırsatı buldular.

Bankalar ve Kart Organizasyonları "Ödeme Otomasyonu Çözümleri Güvenliği"ni Tartıştı...
İnterpro tarafından organize edilen ve "Yılın Güvenlik Buluşması" olarak nitelendirilen "İnterproForum: Güvenlik 2004" adlı etkinlik 24 - 25 Mayıs 2004 tarihlerinde gerçekleşti.

Bilgi teknolojileri güvenliği konusunda deneyimler, güncel çözümler ve geleceğin teknolojileri iki gün boyunca ana ve paralel oturumlarda ele alındı.

ITD, Forum'un oturum sponsoru olarak organize ettiği panelde, "Ödeme Otomasyonu Çözümleri Güvenliği" konusunu farklı bakış açılarıyla katılımcılarla paylaştı. ITD Yönetim Kurulu Başkanı Coşkun Ural'ın moderatörlüğünü yaptığı panele, Dışbank, Finansbank, MasterCard Europe ve Visa Türkiye'den konusunda uzman konuşmacılar katıldı.

Visa Türkiye Üye İlişkileri & Pazarlama Müdürü Osman İnegöl, kart sahteciliği oranlarından bahsederek, "chip" uygulamasına geçişin Ödeme Otomasyonu Çözümleri güvenliğinde sağlayacağı avantajları ve Visa'nın sahteciliğe karşı aldığı önlemleri aktardı. MasterCard Europe Risk Servisleri Direktörü Cem Kibaroğlu, Ödeme Otomasyonu Çözümlerinde gerçekleşen dolandırıcılık çeşitleri, sahtekarlık işlemlerinde öne çıkan teknolojiler / teknikler ve MasterCard'ın sahtecilik konusundaki yaklaşımları ile ilgili bilgi verdi.

Kart organizasyonlarının görüşlerinden sonra, Finansbank ve Dışbank, bankalar tarafındaki yaklaşımları aktardı. Finansbank Alternatif Dağıtım Kanallarından Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı ve BKM Güvenlik Komitesi Başkanı Kubilay Güler, Ödeme Otomasyonu Çözümlerinde gerçekleşen sahtekarlık konusunda Türkiye'deki trendler ve alınması gereken önlemler konusunda bilgi verdi. Dışbank Bireysel Bankacılık Operasyonları ve Alternatif Dağıtım Kanalları'ndan sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Taner Ayhan ise son olarak, Dışbank'ın sahtekarlık konusunda yaklaşımlarını, kullandıkları sahtekarlık kontrol sistemi ile ilgili yaşadıkları deneyimleri ve sistemin bankaya ve müşterilerine sağladığı avantajları katılımcılarla paylaştı.

ITD ayrıca, etkinlik kapsamında Ödeme Otomasyonu Çözümleri iş ortağı ACI Worldwide ile "Risk Management in the 21st Century - Big Threats, but Bigger Opportunities" adlı bir sunum gerçekleştirdi. ACI Worldwide Sahtekarlık & Risk Yönetimi Uzmanı Martin Hewgill, sunumunda Ödeme Otomasyonu Çözümlerinde gerçekleşen sahtekarlık işlemleri, Visa ve MasterCard tarafından belirlenmiş olan kurallar, sahte başvuru, kara para aklama yöntemleri ile ilgili bilgi verdikten sonra, sahtekarlık kontrol / para aklama sistemleri ve bu sistemlerle sağlanabilecek müşteri memnuniyetinin ve ileri müşteri hizmetlerinin ayrıntılarını katılımcılarla paylaştı.

"İçkiler Patronlardan"
Etkinlik akşamı ise katılımcılar, "İçkiler Patronlardan" konsepti ile organize edilen G-Bar'da, keyifli bir akşam geçirdiler. ITD Yönetim Kurulu Başkanı Coşkun Ural da hazırladığı içkilerle G-Bar'daydı...

ITD Romanya, Çağrı Merkezi Konferansı ile Romanya'daki İlk Etkinliğini Gerçekleştirdi
ITD Romanya, 29 Nisan 2004 tarihinde gerçekleştirdiği ofis lansmanı ve "Uçtan Uca Çağrı Merkezi Çözümleri" adlı çağrı merkezi konferansı ile Romanya Finans Sektörü ile biraraya geldi.

ITD ve ITD'nin Ses Otomasyonu Çözümleri iş ortakları Intervoice ve Genesys ve Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) konusunda iş ortaklığı yaptığı FrontRange Solutions'ın katılımıyla gerçekleşen konferansa katılım ve ilgi oldukça yüksekti.

ITD'nin bilişim sektöründe sahip olduğu 12 yıllık bilgi birikimini ve tecrübeyi Romanya pazarına taşıyan ITD Romanya, Ses Otomasyonu Çözümleri, Ödeme Otomasyonu Çözümleri ve e-iş alanında en güncel ve en yeni teknolojileri, yüksek hizmet kalitesi anlayışıyla müşterilerine sunmayı hedeflemektedir.

Bilişimde 12. Yıl
1991 yılından bugüne Ses Otomasyonu Çözümleri, Ödeme Otomasyonu Çözümleri ve e-iş alanında güncel teknoloji ürünleriyle hizmet veren ITD, bilişim sektöründe 12. yılını kutladı.

Kurulduğu günden bu yana, müşteri odaklı, kaliteli hizmet anlayışı ve gelişen teknolojiye paralel olarak sunduğu çözümlerle ITD, Türkiye'de birçok ilke imza atmıştır.

Türkiye'nin önde gelen risk sermayesi yatırım ortaklığı şirketlerinden biri olan İş Risk Sermayesi Yatırım Ortaklığı A.Ş.'nin gerçekleştirdiği yatırım ile ITD, bilişim sektöründe etkin olduğu alanlardaki operasyonlarını genişleterek, sahip olduğu bilgi birikimi ve hizmet kalitesini, bugüne kadar aktif olduğu Polonya pazarı ötesinde, yurtdışında başta Romanya, Ortadoğu ve Hazar Bölgesi Ülkeleri olmak üzere, yeni pazarlara da taşımaktadır. ITD, Ortadoğu ve Hazar Bölgesi operasyonunu oluşturduğu kanal yapısı ile, Romanya operasyonunu ise açtığı bölge ofisi ile yürütmektedir.

ITD, uluslararası pazara 12 yıllık tecrübe ve birikimi ile ses otomasyonu, Ödeme Otomasyonu Çözümleri otomasyonu ve e-iş çözümleri sunmaktadır.

ITD, Türkiye'de ve uluslararası pazarda, müşterileriyle var olan iş ortaklıklarını daha da güçlendirecek ve faaliyet gösterdiği alanlarda yeni teknolojileri sunmaya devam edecektir.

Interactive Intelligence IP PBX, Yılın Ürünü Ödülünü Aldı
Interactive Intelligence'ın IP PBX / Enterprise Interaction Center® (EIC) ürünü, Technology Marketing Corp.'un yayınladığı Internet Telephony Dergisi tarafından "Yılın Ürünü" ödülünü aldı.

Internet Telephony Dergisi Editörü Greg Galitzine, her yıl verilen ödülün, firmaların kaliteye verdiği önem ve IP telefon endüstrisinde geleceğin ürünün yaratılmasında sağladığı katkılar kriter alınarak belirlendiğini belirtti ve sözlerine şöyle devam etti: "Interactive Intelligence, yönetimi kolay ve çok özellikli IP PBX ürününü SIP gibi açık standartlarla birleştirerek IP telefonda yatırımın geri dönüşünü hızlandırdı. Aynı zamanda Interactive Intelligence, IP telefonun son on yılın fiili iletişim teknolojisi haline gelmesine de katkıda bulunmuştur" dedi.

Windows 2000 işletim sistemi üzerinde çalışan EIC, IP PBX olarak sesli mesaj, birleşik mesajlaşma, yazılım tabanlı telefon arayüzü, faks, çağrı aktarma, çağrı yönlendirme, sanal ofis desteği, konferans, metin bazlı iletişim (chat), web geri arama ve gelişmiş raporlama gibi özelliklere sahiptir.

EIC'nin SIP desteği, ücretsiz SIP Proxy Server ve Intel'in HMP teknolojisi ile birleşerek, çözümlerin donanımsal ihtiyaçlarını farklı bir boyuta taşımaktadır. Bu da sistem kurulumunda yaklaşık %30'luk bir avantaj sağlamaktadır.

Interactive Intelligence Başkanı Dr. Donald E. Brown, "Daha önce kuruluşlar, maliyet avantajları olmasına ve üretimde verimliliği artırmasına rağmen, IP telefon teknolojisine uyum sağlamakta zorluk çekmekteydi. Biz, EIC'yi tüm bu özellikleri karşılaması ve kuruluşlara karmaşık uygulamalardan kaçınarak, IP telefonun var olan özelliklerinden faydalanabilmeleri için geliştirdik" dedi.

EIC Ürünü, ölçeklenebilir yapısı ile yerleşik ve mobil kullanıcıları da olan, farklı boyuttaki firmalara hizmet vermek için geliştirilmiştir. Interactive Intelligence, EIC ürününü ilk olarak 1997 yılında tanıtmıştır.

Bilişim Zirvesi '03 Etkinliklerinde ITD, İki Toplantı ile Yer Aldı

2 - 5 Eylül 2003 tarihlerinde gerçekleşen Bilişim Zirvesi '03 Etkinliklerine ITD, iki ayrı toplantı ile katıldı.

TÜBİSAD'ın YASAD işbirliği ile liderliğini üstlendiği "Yazılım İhracatı" başlıklı panele ITD Yönetim Kurulu Başkanı Coşkun Ural konuşmacı olarak katıldı. Moderatörlüğünü YASAD Yönetim Kurulu Başkanı Namık Kural'ın yaptığı panelde, yazılım geliştirmenin ve dünya pazarlarına satabilmenin koşulları tartışıldı ve konuyla ilgili çeşitli öneriler sunuldu. ITD Yönetim Kurulu Başkanı Coşkun Ural'ın, ITD'nin uluslararası pazarda iş yapış yöntemlerini aktardığı, deneyimlerini ve başarı öykülerini paylaştığı konuşması ise katılımcılar tarafından büyük ilgi gördü.

ITD'nin katıldığı ikinci toplantı ise Yükselen İletişim Teknolojileri Oturumları kapsamında gerçekleşti. Ses Otomasyonu Çözümleri Ürün Yöneticisi Türker Erkin, yaptığı sunumla "Her Zaman, Her Yerde, Her Kanaldan İletişim"in boyutlarını ve sağladığı avantajları katılımcılarla paylaştı.

ITD, Interactive Intelligence'ın Ana Dağıtıcısı Oldu

02 Haziran 2003, Indianapolis & İstanbul, - ITD, çağrı/kontak merkezleri, etkileşimli sesli yanıt sistemleri, birleşik mesajlaşma altyapıları gibi çoklu-kanal etkileşim yönetimi çözümleri sunan Interactive Intelligence'ın bölge ana dağıtıcısı oldu.

Son üç yıldır Ses Otomasyonu Çözümleri alanında Interactive Intelligence'ın Türkiye ve Polonya temsilciliğini yapmakta olan ITD, imzalanan yeni anlaşma ile Türkiye, Ortadoğu, Polonya, Romanya, Yunanistan, Kazakistan ve Azerbaycan bölgelerinden sorumlu ana dağıtıcı oldu.

Interactive Intelligence Çözümleri, Türkiye'de Oytek Oyak Teknoloji, Eczacıbaşı Menkul Değerler, Turk Nokta Net, Telsim, Tekstilbank, Şekerbank, T-Systems gibi farklı sektörlerde yer alan, farklı büyüklükteki çağrı merkezi kapasitesine sahip firmalar tarafından kullanılmaktadır.

ITD Yeni İş Geliştirme Genel Müdür Yardımcısı Hatice Ayas; "Interactive Intelligence ile 2000 yılından bu yana sürdürdüğümüz başarılı iş ortaklığını, imzaladığımız yeni anlaşmayla daha da güçlendirdik. ITD olarak, Türkiye'de finans, sigorta ve telekom sektörlerinde 20'den fazla Interactive Intelligence Sistemlerinin kuruluşunu gerçekleştirdik. Ses Otomasyonu Çözümleri alanındaki vizyonumuzu koruyarak, Türkiye'de bu alanda sahip olduğumuz başarıyı uluslararası pazarda da çok kısa bir süre içerisinde yakalayacağımıza inanıyorum" dedi. Ayas sözlerine şöyle devam etti: "Yeni anlaşmamız kapsamında, müşterilerimize hem doğrudan hem de oluşturacağımız kanal yapısı üzerinden ulaşarak satış öncesi, satış ve satış sonrası destek vermeyi hedefliyoruz. Böylece, müşterilerimiz ve kanal yapısı içerisindeki iş ortaklarımız, ihtiyaçları doğrultusunda tüm hizmetleri ITD'den alabilme imkanına sahip olacaklar."

Interactive Intelligence uygulaması, SIP destekli PBX/IP PBX, multimedya yönlendirme ve kuyruğa alma, konuşma tanıma, konuşma sentezleme, etkileşimli sesli yanıt, ekranda belirme, çağrı yönetimi ve kayıt, chat, birlikte form doldurma (web collaboration) ve web geri arama özelliklerine sahiptir. Bu özelliklerle, birleşik mesajlaşma, kablosuz erişim ve diğer mobil uygulamalar da oluşturulabilmektedir.

Interactive Intelligence Pazarlama ve Kanal Geliştirme Genel Müdür Yardımcısı Tony Armitage, "Türkiye'nin önde gelen Ses Otomasyonu Çözümleri çözüm sağlayıcısı olan ITD'nin, Ses Otomasyonu Çözümleri teknolojileri alanındaki yetkinliği ve uzmanlığı, Interactive Intelligence Ürünlerini satma ve desteklemedeki kanıtlanmış başarısı, bölge ana dağıtıcısı olması yönünde çok önemli bir baz oluşturmuştur. ITD'nin bu deneyimini bölgede birçok şirket ve müşteri ile paylaşacak olması bizi memnun etmektedir. ITD, beraber çalışacağı şirketlere aktaracağı deneyim ve hizmet kalitesiyle Interactive Intelligence'ın yeni nesil çözümlerinden bölgede daha çok müşterinin faydalanmasını sağlayacaktır" dedi.

ITD Hakkında:
Ses Otomasyonu Çözümleri, Ödeme Otomasyonu Çözümleri ve e-iş alanında hizmet veren ITD (İletişim Teknoloji Danışmanlık Ticaret A.Ş.), 1991 yılında kuruldu. Özellikle finans, telekom ve perakende sektörlerine hitap eden ITD, Ses Otomasyonu Çözümleri konusunda etkileşimli sesli yanıt sistemleri (IVR), Türkçe konuşma tanıma sistemleri ve çağrı / kontak merkezleri çözümleri sunuyor. Ödeme Otomasyonu Çözümleri alanında ise uçtan uca ödeme çözümleri, akıllı kart uyumlu POS terminalleri, internet üzerinden ödeme sistemi yazılımları, sahtekarlık kontrol sistemleri, akıllı kart yönetim sistemleri ve m-ticaret çözümleri sağlıyor. ITD'nin e-iş çözümleri arasında yer alan e-pazarlama çözümü, güvenli e-doküman gönderimi ve alımı, SMS Gateway, Kampanya Yönetimi, Anket Yönetimi kuruluşların internet üzerinden hızlı servis sunmalarını sağlıyor. Bu çözümler, müşterilere finansal işlemlerini gerçekleştirme, kişisel ve pazara ilişkin finansal bilgiler edinme, faturalarını ödeme, internet uyumlu pek çok cihaz aracılığıyla finansal hizmetlere erişme olanağı vermektedir. Aralık 2002 itibariyle, Türkiye'nin en büyük risk sermayesi yatırım ortaklığı şirketi olan İş Risk Sermayesi Yatırım Ortaklığı A.Ş., ITD'ye yatırım yapmaya karar vermiştir. Gerçekleşen yatırım ile ITD, bilişim sektöründe etkin olduğu alanlardaki operasyonlarını genişletecek, sahip olduğu bilgi birikimi ve hizmet kalitesini, bugüne kadar aktif olduğu Polonya pazarı ötesinde, yurtdışında yeni pazarlara da taşıyacaktır.

Interactive Intelligence Hakkında:
Interactive Intelligence Inc. (Nasdaq: ININ), çağrı/kontak merkezleri, etkileşimli sesli yanıt sistemleri, birleşik mesajlaşma altyapıları gibi çoklu-kanal etkileşim yönetimi çözümleri sunmaktadır. 1994 yılında kurulan ve dünya çapında 1,000'den fazla müşteriye sahip olan Interactive Intelligence'ın merkezi Indianapolis'te olmak üzere, Kuzey Amerika, Avrupa ve Asya'da 20'den fazla ofisi bulunmaktadır. Interactive Intelligence, kurulduğu günden bugüne sunduğu ürünler ve hizmetlerle birçok önemli ödül almıştır. Geçtiğimiz yıl içerisinde, Deloitte & Touche 2002 Technology Fast 500 Listesi'nde yer almış, Software Magazine tarafından ise 2002 Yılı En İyi Yazılım ve Servis Firması ödülünü almıştır.

Daha fazla bilgi için:
Munise Advan
Tel: (0212) 281 4878
marcom@itd.com.tr
Manolya Sk. No: 10 3. Levent 34330 İstanbul

BTvizyon ITD Oturumu Büyük İlgi Gördü
İnterpro tarafından 17 - 18 Nisan 2003 tarihlerinde Ankara'da gerçekleştirilen BTvizyon Toplantıları'nda ITD, "Devlette Bilişim Uygulamaları" Oturumları kapsamında "Etkin İletişim Kanalları" başlıklı bir sunum gerçekleştirdi. Büyük ilgi gören oturumda, ITD Ses Otomasyonu Çözümleri Ürün Yöneticisi Türker Erkin, günümüzde etkin olarak kullanılan ve gelecekte de kullanılacak olan iletişim kanallarını, iletişimde mobil uygulamaları ve "e-devlet"te iletişim alternatiflerini BTvizyon katılımcılarıyla paylaştı.

I. Uluslararası Türkiye, Hazar ve BDT Ülkeleri Bankacılık Zirvesi'ne Delege Olarak Katıldık
Türkiye, Hazar ve BDT ülkeleri finans dünyasını İstanbul'da bir araya getirmeyi amaçlayan Türkiye, Hazar ve BDT Ülkeleri Bankacılık ve Finans Zirvesi, 19-20 Mart 2003 tarihlerinde Hilton Oteli'nde gerçekleştirildi.

ITD'nin de delege olarak katıldığı zirve, bölgedeki 14 ülkenin Maliye Bakanları, Merkez Bankası Başkanları, büyük kurumsal yatırımcılar, kamu ve özel sektör üst düzey yöneticilerinin katılımıyla gerçekleşti. Konferans kapsamında, bölge ülkelerinin ekonomik sistemlerinin ve finansal piyasalarının gelişimi ile ilgili önemli konular ele alındı. Konferansa katılan banka temsilcileri, bankacılık ve finans sektörüyle yakından ilgili olan yatırımcılar, risk sermayedarları, telekom ve BT şirketleri yöneticileri ve uzmanları bankacılık ve finans sektörünün hızla değişen rolünü bölgedeki meslektaşlarıyla ele alma fırsatını yakaladı.

ITD Polonya 2003 Yılına Başarılı Projelerle Girdi
ITD Polonya, 2003 yılının ilk üç ayını yoğun bir şekilde, Aralık ayında imzalamış olduğu üç yeni Çağrı / Kontak Merkezi Projesinin kurulum çalışmalarıyla geçirdi. Biri ipotek bankacılığı, diğeri sigorta sektörünün önde gelen uluslararası şirketlerinden biri, diğeri de Polonya'nın en büyük katalogla satış yapan firması için gerçekleştirilen projeler, yüksek büyüme potansiyelleri ile ITD Polonya'nın 2003 yılı hedeflerine ulaşmasında büyük katkı sağlayacaktır.

ITD Polonya & ACI Worlwide "Payment Day" Semineri
ITD Polonya, 5 Mart 2003 tarihinde, elektronik Ödeme Otomasyonu Çözümleri alanında iş ortağı olduğu ACI Worldwide ile Varşova'da "ITD-ACI Payment Day" adlı bir seminer gerçekleştirdi. Polonya finans sektörünün önde gelen uzmanlarının ve yetkililerinin davet edildiği seminerde, ITD Polonya - ACI Worldwide işbirliğinin resmi olarak duyurusu yapıldı. Seminerde ayrıca, bireysel bankacılık sektöründeki gelişmeler tartışılarak, ITD Polonya ve ACI Worldwide'ın gerçekleşen iş birliğiyle, finans sektörüne yönelik sundukları çözümlerin tanıtımı yapıldı.

Interactive Intelligence En İyi "Çoklu-Kanal Kontak Merkezi Çözümü" Ödülünü Aldı
Interactive Intelligence Inc. (Nasdaq: ININ), ContactCenterWorld.com tarafından organize edilen ve kullanıcıların seçimi ile belirlenen en iyi "Çoklu-Kanal Kontak Merkezi Çözümü" ödülünü aldı. Interactive Intelligence Müşteri Etkileşim Merkezi Yazılımı (Customer Interaction CenterT - CIC), kullanıcıların oyları ile aynı kategoride yer alan diğer 14 ürünü geride bıraktı.

Şirket verimliliğini ve müşteri memnuniyeti artırmak amacıyla telefon ve bilgisayar fonksiyonlarını birleştiren tasarımı ile Interactive Intelligence yazılımı, ilk olarak 1997 yılında kullanılmaya başlanmıştır.

Telefon çağrıları, faks, e-posta, internet iletişimi gibi, tüm müşteri etkileşimlerini birleştiren CIC, dünya çapında 1000'den fazla müşteri tarafından kullanılmaktadır. ITD'nin Ses Otomasyonu Çözümleri alanında Türkiye ve Polonya temsilciliğini yapmakta olduğu Interactive Intelligence Sistemleri, Türkiye'de ise Oytek Oyak Teknoloji, Eczacıbaşı Menkul Değerler, Turk Nokta Net, Telsim, Tekstilbank, Şekerbank, T-Systems gibi farklı sektörlerde yer alan, farklı büyüklükteki çağrı merkezi kapasitesine sahip firmalar tarafından kullanılmaktadır.

CIC, SIP destekli PBX/IP PBX, multimedya yönlendirme ve kuyruğa alma, konuşma tanıma, konuşma sentezleme, etkileşimli sesli yanıt, ekranda belirme, çağrı yönetimi ve kayıt, chat, birlikte form doldurma (web collaboration) ve web geri arama özelliklerine sahiptir. Bu uygulamalar, birleşik mesajlaşma, kablosuz erişim ve diğer mobil uygulamaları da kapsamaktadır.

Interactive Intelligence Başkanı Dr. Donald E. Brown, "CIC ürünümüzle ilgili görüşlerini dile getirdikleri için tüm müşterilerimize teşekkür ederiz. Bu ödülü kazanmış olmaktan gurur duyuyoruz ve müşterilerimizin, bu memnuniyetini her zaman korumak ve yükseltmek için yükseltmek için çalışacağımızı bilmelerini isteriz" dedi.

Çağrı / Kontak Merkezi endüstrisi ile ilgili her türlü bilgiyi içeren bir on-line kaynak niteliğindeki ContactCenterWorld.com kurucusu ve editörü Raj Wadhwani ise The Members' Choice ödüllerinin, kullanıcıların oyu ile kontak merkezleri alanında en iyi firma, çözüm ve yazılımı belirlemek amacıyla düzenlendiğini belirtti ve sözlerine şöyle devam etti: "Members' Choice Awards Programı kapsamında ödül alan her kuruluşun, kendi alanında sadece bir lider değil, aynı zamanda müşteri odaklı yaklaşımıyla güvenilir bir çözüm sağlayıcı olduğunu kanıtlamaktadır."

ITD & Iş Risk Habertürk'te!
19 Şubat 2003 tarihinde Habertürk'te yayınlanan "İş Yemeği" Programı'na konuk olarak katılan ITD Genel Müdürü Fahir Özcan ve İş Risk Sermayesi A.Ş. Yatırım Müdürü Murat Özgen, gerçekleştirilen ortaklık ile ilgili bilgi verirken, Barış Çağhan Baydar'ın risk sermayesi kavramı ve Türkiye'deki yatırımlara ilişkin sorularını da yanıtladılar.

Habertürk TV Ekonomi Müdürü Gazeteci Barış Çağan Baydar'ın hazırlayıp sunduğu bu programda, Baydar her gün iş çevrelerinin tanıdığı bir konuğu ile iş dünyası ile ilgili sıcak gelişmeleri ekrana getiriyor. Programda ayrıca iş dünyasının çeşitli sektörleri stüdyo konuğu ile birlikte izleyicilere tanıtılıyor.

İş Risk Sermayesi, ITD'ye ortak oldu
Daha önce Probil'e yüzde 10 oranında ortak olarak ilk yatırımını gerçekleştiren İş Risk Sermayesi Yatırım Ortaklığı A.Ş., ikinci yatırımını bilişim sektörünün parlayan yıldızlarından ITD'ye yaptı. 2002 yılında Türkiye'de yanlızca 2 tane risk sermayesi yatırımı gerçekleştirildi. Her iki yatırımın da altında İş Risk Sermayesi imzası bulunuyor.

Türkiye'nin en büyük risk sermayesi yatırım ortaklığı şirketi olan İş Risk Sermayesi ikinci yatırımı için yine bir bilişim şirketini tercih etti. İş Risk Sermayesi, bilişim sektörünün hızla gelişme potansiyeli olan şirketlerinden İletişim Teknoloji Danışmanlık Ticaret A.Ş.'ye (ITD) yüzde 30.99 oranında ortak oldu. ITD, Ses Otomasyonu Çözümleri, Ödeme Otomasyonu Çözümleri ve e-iş alanında hizmet veren, teknoloji ve çözüm üreten bir firma.

30 milyon dolar tutarındaki bir fonu yöneten İş Risk Sermayesi'nin ITD'ye yaptığı yatırım, şirketin ikinci yatırımı olma özelliğini taşıyor. İş Risk Sermayesi, ilk yatırımını bilişim sektörünün önde gelen firmalarından Probil'e %10 oranında ortak olarak gerçekleştirmişti.

Geçtiğimiz Kasım ayında 11. kuruluş yıldönümünü kutlayan ITD, İş Risk Sermayesi ortaklıklığı sayesinde, bilişim sektöründe etkin olduğu alanlardaki operasyonlarını genişletecek, sahip olduğu bilgi birikimi ve hizmet kalitesini, bugüne kadar aktif olduğu Polonya pazarı ötesinde, yurtdışında yeni pazarlara da taşıyacak.

İş Risk Sermayesi Genel Müdürü Patrick J. Keating, ortaklıkla ilgili olarak: "Geçtiğimiz sene gerçekleştirdiğimiz Probil ve ITD yatırımlarıyla ülke ekonomisinin ihtiyaç duyduğu kaynakların sağlanmasında önemli bir sorumluluğu yerine getirdiğimize ve yatırımcılara, hızla büyüyen fakat halka açık olmayan şirketlere yatırım yapabilmeleri için önemli bir fırsat sağladığımıza inanıyoruz" dedi. 2003 yılında da, İş Risk Sermayesi'nin risk sermayesi alanındaki öncü rolünü devam ettirmeyi hedeflediklerini belirten Keating, sözlerini şöyle sürdürdü:

"Bilişim sektörünün güçlü kuruluşlarından ITD'nin, günlük hayatımızın bir parçası haline gelmiş olan çözümleri, müşteri odaklı anlayışı, 'ürün' değil, 'çözüm' odaklı yaklaşımı ve teknolojik gelişmeleri yakından takip eden vizyonu ile önümüzdeki dönemde daha da güçlenerek yoluna devam edeceğini düşünüyoruz."

ITD Yönetim Kurulu Başkanı Coşkun Ural ise, İş Risk Sermayesi ile yapılan ortaklığın ITD'ye duyulan güvenin bir göstergesi olduğunu belirterek şunları söyledi:

"İş Risk Sermayesi Yatırım Ortaklığı gibi saygın bir kuruluşun ITD'yi ortaklık için seçmiş olması bizleri onurlandırmıştır. Kurulduğumuz günden bu yana, müşteri odaklı ve kaliteli hizmet anlayışı ve gelişen teknolojiye paralel olarak sunduğumuz çözümlerle Türkiye'de birçok ilke imza attık. Türkiye'ye ilkleri tanıtmayı misyon edindik. Bu misyonun bize kazandırmış olduğu güvenle ilerlemeye devam ediyoruz. İş Risk Sermayesi Yatırım Ortaklığı'nın ITD'ye yaptığı yatırım ile Türkiye'de halka açılmanın ve Türkiye dışında daha güçlü ve hızlı büyümenin önemli bir adımını attığımızı düşünüyoruz."

ITD Hakkında:

Ses Otomasyonu Çözümleri, Ödeme Otomasyonu Çözümleri ve e-iş alanında hizmet veren ITD (İletişim Teknoloji Danışmanlık Ticaret A.Ş.), 1991 yılında kuruldu. Özellikle finans, telekom ve perakende sektörlerine hitap eden ITD, Ses Otomasyonu Çözümleri konusunda etkileşimli sesli yanıt sistemleri (IVR), Türkçe konuşma tanıma sistemleri, çağrı / kontak merkezleri, geleneksel çağrı merkezleri / bilgisayar telefon entegrasyonu (CTI) ve yazılım tabanlı çağrı merkezleri / müşteri etkileşim merkezi çözümleri sunuyor. Ödeme alanında ise uçtan uca ödeme çözümleri, akıllı kart uyumlu POS terminalleri, internet üzerinden ödeme sistemi yazılımları, hileli işlemleri engelleyici sistemler ve kart yönetimi çözümleri sağlıyor. ITD'nin e-iş çözümleri arasında yer alan e-pazarlama çözümü, güvenli e-doküman gönderimi ve alımı, m-ticaret, SMS Gateway, Kampanya Yönetimi, Anket Yönetimi kuruluşların internet üzerinden hızlı servis sunmalarını temin ediyor. Bu çözümler müşterilere, finansal işlemlerini gerçekleştirme, kişisel ve pazara ilişkin bilgiler edinme ve internet uyumlu pek çok cihaz aracılığıyla çeşitli hizmetlere erişme olanağı sunuyor.

İş Risk Sermayesi Yatırım Ortaklığı Hakkında:

İş Risk Sermayesi Yatırım Ortaklığı A.Ş., girişimciler ile sermaye piyasalarını birbirine bağlayan bir sermaye piyasası kurumudur. Kuruluşunda Dünya Bankası'ndan da destek alan İş Risk Sermayesi, Sermaye Piyasası Kurulu'nun 5 Ekim 2000 tarihli kararıyla risk sermayesi faaliyetlerine başlamıştır. 2001 yılı ile birlikte kadro oluşumunu tamamlamış ve yatırım projelerini değerlendirmeye başlamıştır. İş Risk Sermayesi, yüksek büyüme potansiyeline sahip küçük ve orta ölçekli işletmeleri, başlangıç ve genişleme aşamalarında destekleyerek, özkaynak ihtiyaçlarını karşılamayı hedeflemektedir. Buna paralel olarak, İş Risk Sermayesi'nin amacı, Türkiye'deki sermaye piyasaları sistemine dahil olan firmaların girişim sermayesi açığını kapatmak ve Türkiye'deki risk sermayesi pazarının başlangıç ve genişleme aşamalarındaki lider firma olmaktır. Ülkemizin en büyük risk sermayesi şirketi olan İş Risk Sermayesi, yatırımcılara büyüme potansiyeli taşıyan ve henüz halka açık olmayan güçlü şirketlere yatırım yapabilme olanağını da sağlamış olacaktır.

ITD, BTvizyon Toplantıları'nda BTvizyonerleriyle Buluştu.
İnterpro tarafından 21 - 22 Ocak 2003 tarihlerinde düzenlenen BTvizyon Toplantıları'nda ITD, BTvizyonerleriyle buluştu. "Yükselen İletişim Teknolojileri" Oturumları kapsamında ITD, "Technologies that are driving call centers & value added services (VAS) now and the ones that will shape the future" başlıklı bir sunum gerçekleştirdi. Yapılan sunum ile müşteri iletişimini ve etkileşimini sağlayan çağrı/kontak merkezlerinin ve katma değerli servislerin önemi vurgulanarak, gelecekte müşteri iletişim merkezlerini şekillendirecek olan başlıca değişim kavramları katılımcılarla paylaşıldı.

Interactive Intelligence, Deloitte & Touche Technology Fast 500 Listesi'nde 148. Sırayı Aldı!
Interactive Intelligence Inc., Kuzey Amerika'da en hızlı büyüyen firmaların belirlendiği Deloitte & Touche Technology Fast 500 Listesi'nde 148. sırayı aldı. ITD'nin Ses Otomasyonu Çözümleri alanında Türkiye ve Polonya temsilciliğini yapmakta olduğu Interactive Intelligence sistemleri, Türkiye'de Oytek Oyak Bilişim, Eczacıbaşı Menkul Değerler, Turk Nokta Net, Telsim gibi farklı sektörlerde büyük çağrı merkezi kapasitesine sahip firmalar tarafından kullanılmaktadır.

2002 Deloitte & Touche Fast 500 listesi, Kuzey Amerika kökenli teknoloji firmalarının 1997-2001 yılları arasındaki gelir büyüme oranları kriter alınarak belirlenmektedir. Şirket verimliliğini ve müşteri memnuniyeti artırmak amacıyla telefon ve bilgisayar fonksiyonalarını birleştiren tasarımı ile Interactive Intelligence yazılımı, ilk olarak 1997 yılında kullanılmaya başlandı ve halen dünya çapında 900'den fazla firma tarafından kullanılmaktadır. Interactive Intelligence Firması 1997 yılında 1.6 milyon dolar olan gelirini, 2001 yılı itibarıyla 50.1 milyon dolara yükseltmiştir.

Interactive Intelligence Başkanı Dr. Donald E. Brown "Geçen yılın ekonomik koşulları, bize iş planlarımızın uygulanabilirlik derecesini test etme fırsatı sundu. Aynı zamanda firmamızın büyüme oranı ile elde ettiğimiz bu başarı, bizi tatmin ve mutlu etmenin yanı sıra, geleceğe yönelik bakış açımızı geliştirdi, gelişen teknolojiye ve yeni iş uygulamalarına kolay ve hızlı uyum göstermemizi sağladı" dedi. Brown, ayrıca bu başarının mükemmel yazılım mühendisliğine olan bağlılıkları ile birleştirildiğinde önümüzdeki yıllarda müşteri ve karlılık oranında ciddi bir artış olacağını da sözlerine ekledi.

Deloitte & Touche Teknoloji, Medya ve Telekomünikasyon Grubu Genel Müdürü Mark. A. Evans, "2002 Deloitte & Touche Technology Fast 500 listesinde yer alabilmek için, firmaların gelirlerinin 5 yıl içinde yüzde 614'ü geçen bir büyüme oranına sahip olması gerekmektedir. 5 yıllık büyüme oranı yüzde 3,000'den fazla olan Interactive Intelligence da en hızlı büyüyen firmalar arasında yer alması ve 2002 yılının başarı öykülerine adını yazdırması ile bu başarısını kanıtlamıştır." dedi.

ITD, EST & T-Systems İş Ortaklığı
Ses Otomasyonu Çözümleri, Ödeme Otomasyonu Çözümleri ve e-iş alanında birçok ilke imza atmış olan ITD, finansal kuruluşlara elektronik ticaret altyapısı servisleri sunan ITD'nin kardeş kuruluşu EST ve bilişim teknolojileri ve telekomünikasyon konularında bütünleşik çözümler sunan T-Systems, stratejik iş ortaklığı anlaşması imzaladılar.

Gerçekleşen iş ortaklığı ile ITD, EST ve T-Systems Türkiye, teknolojik danışmanlık, entegrasyon, veri işleme ve bilgi işlem çözümlerindeki uzmanlık ve tecrübelerini birleştirerek müşterilerine değer yaratan ürün ve servisler sunmaya devam edecekler.

ITD Yeni İş Geliştirme Genel Müdür Yardımcısı Hatice Ayas, "ITD ve T-Systems işbirliği ile teknolojideki gelişmelere paralel olarak müşterilerimize en iyi ve en etkin çözümleri sunmayı hedefliyoruz. Kardeş şirketimiz EST'nin ve T-Systems'ın katkısı ile iş ortaklığımız çerçevesinde ilk olarak 'Bireysel Emeklilik Çözüm Paketi' oluşturduk. Sigorta sektörüne yönelik bu çalışmayı, diğer sektörlere ve müşterilerimize yönelik çalışmalarımız takip edecek." dedi.

EST Genel Müdürü Mutena Sezgin, işbirliği ile T-Systems'ın global tecrübesini EST'nin yerel bilgi birikimi ile birleştirdiklerini belirtti. Sezgin, Türkiye'nin yapısal reformlarından biri olan Bireysel Emekliliğe yönelik geliştirdikleri çözümün sağladıkları verimli işbirliğinin ilk meyvesi olduğunu ifade ederek, müşterilerinin beklentilerini karşılayacak yeni çözümler oluşturmak için çalıştıklarını söyledi.

T-Systems Türkiye Genel Müdürü Ateş Gönen ise "T-Systems'ın dünya genelinde sahip olduğu uzmanlıklara, Türkiye'deki yerel iş ortaklarımızın değerlerini de ekleyerek, Türkiye pazarına sunduğumuz hizmet ve çözümlerimizi zenginleştiriyoruz. Diğer bir stratejik iş ortağımız olan 4BASE'in Bireysel Emeklilik uygulaması üzerine, ITD ve EST ile birlikte inşa ettiğimiz çözümümüz, bu yaklaşımımızın ilk adımıdır. Bu kapsamda ITD ve EST ile oluşturacağımız sinerji ile yakın gelecekte yeni projelere imza atacağımıza inanıyoruz." dedi.

ITD & GVZ, Ses Teknolojileri Alanında Güçlerini Birleştirdi!
Ses teknolojileri alanında Türkiye'de faaliyet göstermeye başlayan ilk kuruluş olan GVZ ve Ses Otomasyonu Çözümleri, Ödeme Otomasyonu Çözümleri ve e-iş alanında birçok ilke imza atmış olan ITD iş ortaklığı imzalayarak güçlerini birleştirdiler.

ITD ve GVZ, Ses Otomasyonu Çözümleri alanında konuşma tanıma (speech recognition), konuşma sentezleme (text-to-speech) ve konuşmacı teyidi (speaker authentication) konularında birbirlerinin tamamlayıcısı olarak sunacakları çözümlerle, kuruluşlara bu alanda gelişen teknolojiyi daha hızlı yakalama olanağı sağlayacaklar.

GVZ Konuşma Tanıma Teknolojisi, telefon santrallerindeki IVR çözümleri için sesli girdi verme imkanı sağlamaktadır. Bu özellik kullanıcıların daha doğal ve rahat bir şekilde istedikleri bilgiye erişimini sağlar.

GVZ Konuşma Sentezi Teknolojisi ile telefon santrallerindeki IVR çözümleri için her türlü bilgi, arayan kişiye sesli olarak okunur. Bu ürün ile, dinamik olarak değişen her türlü bilgiye kolayca erişim sağlanabilir.

ITD Teknoloji Departmanı'ndan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Tarkan Ersubaşı, "Türkiye'de ilklere imza atan iki firmanın gerçekleştirdiği başarılı iş ortaklığı ile Ses Otomasyonu Çözümleri alanında gelişmiş ses teknolojileri çözümleri sağlarken, müşterilerimizin de bu teknolojilerle müşterilerine bilgiye farklı kanallardan kolay erişim imkanı vermelerini sağlıyoruz" dedi.

GVZ Genel Müdürü Serhat Görgün, "Dünyada en hızlı büyüyen 10 teknoloji alanından birisi olan Ses Teknolojilerinin, Türkiye'de yaygınlaşması amacı ile, Türkiye'nin kendi alanlarında en saygın kurumları ile iş ortaklığı konusunda anlaşmak en önemli stratejimizdir. ITD ile imzaladığımız anlaşma bu stratejimizin en güzel halkasını teşkil etmektedir. Bu anlaşma ile hem Türkiye'de hem de uluslararası arenada, ITD ile çok güzel projelere imza atacağımıza şüphem yok" dedi.

ITD, BTvizyon Toplantıları'nda BTvizyonerleri ile Buluştu.
İnterpro tarafından 28 - 29 Mayıs 2002 tarihlerinde düzenlenen BTvizyon Toplantıları'nda ITD, "Finansal Çözümler" ve "Yükselen İletişim Teknolojileri" Oturumları kapsamında iki toplantı gerçekleştirdi. Büyük ilgi gören toplantılarda ITD, son günlerin en güncel konularını Btvizyonerleri ile paylaştı.

Finansal Çözümler Oturumu kapsamında ITD, "The Future: Integrated Risk Management" başlıklı bir sunumla kart ve Ödeme Otomasyonu Çözümlerinde yapılabilecek sahtekarlıklar, bu sahtekarlıkların saptanması ve merkezi sistemlerle sahtekarlıkların önlenmesi konusunda bilgi verdi.

Yükselen İletişim Teknolojileri Oturumu kapsamında ise, Ses Otomasyonu Çözümleride Yeni Yaklaşımlar ve Teknolojilerin tanıtıldığı "Multi-Channel "All-in-One" Communication Solutions - challenges and benefits" başlıklı bir sunumla "Hepsi Bir Arada" Çözümlerin kuruluşlara sağladığı avantajları, katılımcılarla paylaştı.

BTvizyon kapsamında ITD tarafından yapılan sunumları, marcom@itd.com.tr adresine göndereceğiniz e-posta ile talep edebilirsiniz.

ITD, E-Dönüşüm Zirvesi kapsamında Yeni Ekonomide Güçlü Pazarlama Yöntemlerini tartıştı.
Yeditepe Üniversitesi ve Türkiye Bilişim Derneği tarafından organize edilen Eğitim Yönetimi'nde E-Dönüşüm Zirvesi kapsamında ITD, "Yeni Ekonomide Güçlü Pazarlama: E-pazarlama" başlıklı bir sunum yaptı.

ITD E-İş Ürün Yöneticisi Ayşin Çıplakkayacık, oturum kapsamında, şirketlerin e-dönüşüm sürecinde e-pazarlamanın yeri ve web sitesi, e-posta, SMS, çağrı merkezleri gibi iletişim araçları ile yapılan kampanyaların CRM uygulamaları ile entegre edilerek sonuçlarının izlenebilmesi konularını katılımcılarla paylaştı.

ACI Worldwide & ITD İş Ortaklığı
Elektronik ödeme çözümleri konusunda dünyada uzmanlığını kanıtlamış olan ACI Worldwide ve Ses Otomasyonu Çözümleri, Ödeme Otomasyonu Çözümleri ve e-iş alanında birçok ilke imza atmış olan ITD, Türkiye'de finansal kurumlara uçtan uca elektronik ödeme çözümleri sunmak amacıyla iş ortağı oldular. Gerçekleşen iş ortaklığı ile ACI Worldwide tarafından sunulan Proactive Risk Manager, Payments Manager, ACI e-courier, ACI Commerce Gateway ve m-ticaret çözümleri Türkiye'de ITD tarafından sunulacak.

ITD'nin sunmakta olduğu Ödeme Otomasyonu Çözümleri çözümlerine değer katan ACI Proactive Risk Manager, en son teknoloji yapay sinir ağları teknolojisinin gücünü ve esnekliğini kullanarak sahtekarlık aktivitelerinin gözlenmesini ve farkedilmesini sağlamaktadır. Sistem, kart veren ve kart kabul eden kuruluşların, üye iş yerlerinin ve diğer finansal kurumların kart ve Ödeme Otomasyonu Çözümlerinde yapılabilecek sahtekarlıkları saptamaya yönelik çalışmaktadır.

ITD'nin e-iş çözümleri arasında yerini alan E-doküman Yönetimi ACI e-Courier, fatura ve hesap ekstreleri gibi dokümanların farklı birçok kanaldan güvenli olarak alınmasını ve yönetimini sağlamaktadır.

ITD Yeni İş Geliştirme Genel Müdür Yardımcısı Hatice Ayas, ACI ile gerçekleşen başarılı iş ortaklığı ile müşterilerine yapmış oldukları yatırımlarda geri dönüşü sağlayacak çözümler sunacaklarını ve ITD'nin sunmakta olduğu çözümleri tamamlayıcı nitelikte olan ACI ürün yelpazesinin Türkiye pazarının ihtiyaçlarını karşılar nitelikte olduğunu belirtti.

ACI Doğu Avrupa Bölge Müdürü Rod Bungey, ITD ile yapmış oldukları işbirliğinin ACI açısından Türkiye pazarında yeni fırsatlar yaratması konusunda çok sevindirici olduğunu belirtti. Ayrıca, bu işbirliğinin dünyadaki en büyük bankalar tarafından kullanılan çözümleri Türkiye pazarına sunma fırsatı sağladığını da sözlerine ekledi.

ITD Hakkında:
Ses sistemleri, Ödeme Otomasyonu Çözümleri ve e-iş alanında hizmet veren ITD (İletişim Teknoloji Danışmanlık Ticaret A.Ş.), 1991 yılında kuruldu. Özellikle finans, telekom ve perakende sektörlerine hitap eden ITD, Ses Otomasyonu Çözümleri konusunda çağrı otomasyonu, etkileşimli sesli yanıt sistemleri, çağrı yönetimi, ses / konuşma tanıma ve müşteri hizmetleri otomasyonu çözümleri sunuyor. Ödeme alanında ise uçtan uca ödeme çözümleri, akıllı kart uyumlu ödeme terminalleri, internet üzerinden ödeme sistemi yazılımları ve kart yönetimi çözümleri sağlıyor. ITD'nin e-iş çözümleri arasında yer alan e-pazarlama çözümü, e-doküman yönetimi, m-ticaret, SMS Gateway, Kampanya Yönetimi, Anket Yönetimi kuruluşların internet üzerinden hızlı servis sunmalarını sağlıyor. Bu çözümler, müşterilere finansal işlemlerini gerçekleştirme, kişisel ve pazara ilişkin finansal bilgiler edinme, faturalarını ödeme, internet uyumlu pek çok cihaz aracılığıyla finansal hizmetlere erişme olanağı vermektedir.

ACI Worldwide Hakkında:
1975 yılında kurulan ACI Worldwide, Ödeme Otomasyonu Çözümlerinde çevrimiçi işlemlerin gerçekleştirilmesi için kullanılan uygulama ve yazılımların geliştirilmesine öncülük etmiştir.

ACI tarafından sunulan Proactive Risk Manager, Payments Manager, E-doküman Yönetimi e-courier, Commerce Gateway ve m-ticaret çözümleri 78 ülkede 530'dan fazla kuruluşta kullanılmaktadır.

Daha fazla bilgi için:
Munise Advan
Tel: (0212) 281 4878
madvan@itd.com.tr
Manolya Sk. No: 10 3. Levent 80620 İstanbul

ITD Genel Müdürü Fahir Özcan Habertürk'te!
18 Nisan 2002 tarihinde Habertürk'te yayınlanan "İş Yemeği" Programı'na konuk olarak katılan Fahir Özcan, ITD'nin faaliyet alanları, sektördeki yeri ve ITD Grup Şirketleri ile ilgili bilgi verirken, Barış Çağhan Baydar'ın teknolojiye ve sektöre ilişkin sorularını da yanıtladı.

Habertürk TV Ekonomi Servisi Müdürü gazeteci Barış Çağan Baydar'ın hazırlayıp sunduğu bu programda, Baydar her öğle iş çevrelerinin tanıdığı bir konuğu ile iş dünyası ile ilgili sıcak gelişmeleri ekrana getiriyor. Programda ayrıca iş dünyasının çeşitli sektörleri stüdyo konuğu ile birlikte izleyicilere tanıtılıyor.  

ITD'DE YENİ ORGANİZASYON
Finans, telekom ve perakende sektörlerinde Ses Otomasyonu Çözümleri, Ödeme Otomasyonu Çözümleri ve e-iş çözümleri ile 10 yıldır faaliyet gösteren ve faaliyet gösterdiği alanlarda birçok başarılı projeye imza atmış olan ITD, yeni organizasyon yapısı ile daha da güçlendi.

Her adımını müşterilerini / iş ortaklarını iyi dinlemek ve anlamak ilkesi ile atan ITD, müşterilerinin ihtiyaçlarına yanıt verebilecek en iyi çözümleri ve hizmeti sunmak amacıyla bünyesindeki ekipleri güçlendirdi.

Daha önce 4K Bilgi İşlem A.Ş.'nin Genel Müdürü olan Fahir Özcan, Genel Müdür olarak ITD ekibine katıldı.

Satıştan sorumlu Genel Müdür Yardımcısı olarak ITD'ye katılan Diana Misim Fındıkoğlu ile Satış Ekibi güçlendi. Daha önce Yapı Kredi Bankası, IBM Turk ve I-BİMSA'da görev alan Diana Misim Fındıkoğlu, son olarak Mackley Int./Porcan Bilgisayar Grubu'nda Genel Müdür Yardımcısı olarak görev yapıyordu.

Türkiye'de birçok ilke imza atmış bir firma olarak ITD, piyasanın ihtiyacı olan yenilikleri Türkiye'ye taşımaya devam etmek ve müşteri ihtiyaçlarını analiz edip, en iyi çözümleri sunmak amacıyla Yeni İş Geliştirme Departmanı adlı yeni bir ekip oluşturdu. Kurulduğu günden bu yana ITD içinde değişik sorumluluklar üstlenen Hatice Ayas Yeni İş Geliştirme Departmanı'ndan sorumlu Genel Müdür Yardımcılığına atandı.

Ses Otomasyonu Çözümleri, Ödeme Otomasyonu Çözümleri ve e-iş profesyonel hizmet ve destek ekipleri, tek bir departman olarak "Teknoloji" adı altında birleşti. Kurulduğu günden bu yana ITD'de çalışmaya devam eden, ITD Polonya Ofisi'nin kuruluşunda yer alan ve 2000 yılı itibari ile Türkiye ofisine dönerek Ses Otomasyonu Çözümleri Ürün Direktörü olan Tarkan Ersubaşı, Teknoloji Departmanı'ndan sorumlu Genel Müdür Yardımcılığına getirildi.

Yeni organizasyonuyla ITD, müşterileriyle var olan iş ortaklığını daha da güçlendirerek, başarılı çalışmalara imza atmaya devam edecek.

ITD, dünyanın en büyük online pazarlama firmalarından biri olan TalkSender ile yaptığı iş ortaklığını duyurdu.
TalkSender® ve ITD İş Ortağı Oldular!

ITD TalkSender® ile yaptığı iş ortaklığı ile, firmaların yapmış oldukları yatırımın geri dönüşünü sağlamaya ve direkt pazarlama kampanyalarındaki müşteri sadakatini ölçmeye yönelik ilk ticari ve profesyonel e-posta pazarlama hizmetini Türkiye ve Doğu Avrupa'ya taşıdı.

Dünyanın en büyük on-line pazarlama firmalarından biri olan TalkSender Inc. ve Ses Otomasyonu Çözümleri, Ödeme Otomasyonu Çözümleri ve e-iş alanında Türkiye'de birçok ilke imza atmış olan ITD, sesli e-posta kampanyaları yaratabilme, dağıtma ve yapılan kampanyaların takibini sağlayan teknolojiyi Türkiye, Polonya ve Romanya'da sunmak amacıyla yaptıkları iş ortaklığını duyurdular.

TalkSender kurucularından ve Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Douglas Kim, ITD ile yapmış oldukları iş ortaklığının, firmalara marka yaratma ve müşteri ilişkilerini güçlendirmeye yönelik, düşük maliyetli direkt pazarlama kampanyaları yapma olanağı sağladığını belirtti. Ayrıca, ITD gibi, geniş bir müşteri portföyüne ve pazarda önemli bir yere sahip güçlü bir firma ile çalıştıkları için çok mutlu olduklarını ve ITD'nin profesyonelliği ve sektördeki başarısı sayesinde kendilerini pazarda çok iyi temsil edeceklerine inandıklarını da sözlerine ekledi.

TalkSender sistemi şu anda müşteriler ve iş ortakları tarafından yaratılan kampanyalar için ayda 70 milyondan fazla e-postayı son kullanıcılara iletebilmektedir. Sahip olduğu TalkCaster "Smart Audio Delivery" Teknolojisi ile, alıcıların %90'ının mesaja eklenen sesli mesajları da dinleyebilmelerini garanti etmektedir. Pazarlama firmaları / departmanları bu servis sayesinde tercih ettikleri dilde sesli mesajlar ile de müşterileriyle güçlü bir iletişim kurabilmektedirler.

ITD Yeni İş Geliştirme Genel Müdür Yardımcısı Hatice Ayas, amaçlarının müşterilerine en iyi ve en etkili teknolojiler ile desteklenen e-pazarlama stratejileri sağlamak olduğunu belirtti. Ayas, ITD'nin sunduğu Ses Otomasyonu Çözümleri, Ödeme Otomasyonu Çözümleri ve e-iş çözümlerine değer ekleyen bir hizmet sunması nedeniyle TalkSender ile çalışmaya karar verdiklerini sözlerine ekledi.

ITD Hakkında:
Ses Otomasyonu Çözümleri, Ödeme Otomasyonu Çözümleri ve e-iş alanında hizmet veren ITD (İletişim Teknoloji Danışmanlık Ticaret A.Ş.), 1991 yılında kuruldu. Özellikle finans, telekom ve perakende sektörlerine hitap eden ITD, Ses Otomasyonu Çözümleri konusunda çağrı otomasyonu, etkileşimli sesli yanıt sistemleri, çağrı yönetimi, ses / konuşma tanıma ve müşteri hizmetleri otomasyonu çözümleri sunmaktadır. Ödeme alanında ise uçtan uca ödeme çözümleri, akıllı kart uyumlu ödeme terminalleri, internet üzerinden ödeme sistemi yazılımları ve kart yönetimi çözümleri sağlamaktadır. ITD'nin e-iş çözümleri, bankaların, aracı şirketlerin, finans "portal"lerinin ve benzeri finans kuruluşlarının internet üzerinden hızlı servis sunmasını sağlıyor. Bu çözümler, müşterilere finansal işlemlerini gerçekleştirme, kişisel ve pazara ilişkin finansal bilgiler edinme, faturalarını ödeme, internet uyumlu pek çok cihaz aracılığıyla finansal hizmetlere erişme olanağı vermektedir.
Ürün ve hizmet kalitesi ile faaliyet alanlarındaki liderliği elinde bulunduran ITD, gelişen ihtiyaçlara göre öncü çözümler sunmaya devam etmektedir. ITD, kuruluşundan bugüne pazara farklı bir anlayışla yaklaşmış ve bunu Türkiye'de ilk defa tanıttığı ürün ve uygulamaları ile kanıtlamıştır.

TalkSender Hakkında:
TalkSender, on-line pazarlama iletişimi alanında en büyük e-posta pazarlama teknolojisi ve servisleri sağlayıcılarından biridir. Hergün 2 milyonun üzerinde insan TalkSender'ın Talk Caster Teknolojisi sayesinde e-postalarına ulaşmaktadır.
e-pazarlama ve e-CRM sistemlerine entegre olan TalkCaster, ses gücü ve etkisini içerisinde barındıran düşük maliyetli e-posta iletişimini, sağlar.
TalkSender, merkezi Stoneham, M.A.'de bulunan özel bir şirkettir.

Bilgi için:
Munise Advan
ITD İletişim Teknoloji Danışmalık Tic.A.Ş.
Tel.: (0212) 281 4878 / 262
madvan@itd.com.tr
www.itd.com.tr

BİLİŞİMDE 10. YIL
1991 yılından bugüne finans, telekom ve perakende sektörlerinde. faaliyet gösteren işletmelere, ödeme, ses sistemleri ve e-iş alanında güncel teknoloji ürünleriyle hizmet veren ITD, 10. kuruluş yılını kutladı.

Müşteri odaklı, kaliteli ve doğru hizmet anlayışını benimseyen ITD, faaliyet gösterdiği alanda liderliğini korumayı amaçlamaktadır. Rekabet gücünü artırmayı, istikrarlı ve kârlı büyüme sağlamayı ve uluslararası pazarlarda faaliyet gösteren bir teknoloji firması olmayı hedefleyen ITD'nin vizyonunda, topluma ve çevreye katkıda bulunmak ve çalışanlarının gurur duyduğu bir şirket olmak önemli yer tutmaktadır. ITD, kuruluşundan bugüne pazara farklı bir anlayışla yaklaşmış ve bunu Türkiye'de ilk defa tanıttığı ürün ve uygulamaları ile kanıtlamıştır.

ITD ve ITD'nin kardeş kuruluşları EST, ITD Polonya ve Global B2B çalışanlarının katıldığı 10. yıl kutlama töreninde ITD Yönetim Kurulu Başkanı Coşkun Ural'ın yaptığı açılış konuşmasından sonra ITD'de 5. ve 10. yıllarını dolduran çalışanlara çeşitli ödüller verildi. Daha sonra kutlamaya, şarkılarla ve danslarla devam edildi.

ITD, an innovative voice and payment systems technology solutions provider, is celebrating 10th anniversary.
Ever since its inception in 1991, ITD has positioned itself as the leader in every field into which it has ventured. ITD is very focused on driving customer success and ensure that the customer is always its first beneficiary. All of ITD's dedicated employees not only meet, but continually exceed customer expectations.

ITD provides complete business solutions from consultancy to design, service, development and implementation, using the recent and the best technology products in the area of voice systems, payment systems and e-business addressing to finance, telecommunications and retail industries in Turkey since 1991. ITD, having a major role in IT Sector in Turkey, is now celebrating its 10th anniversary.

November 29, 2001 Hitech-News.com

Garanti Bankası'nda Türkçe Konuşma Tanıma Sistemi
Garanti Bankası telefon bankacılığı Alo Garanti (444 0 333) ile sunmakta olduğu hizmetlere bir yenisini daha ekleyerek "Konuşma Tanıma Sistemi"ni hizmete sundu.

"paragaranti hattı" adı verilen Konuşma Tanıma Sistemi'ni ITD, iş birliği yapmakta olduğu Nuance ve InterVoice-Brite çözümlerini kullanarak gerçekleştirdi.

Garanti Bankası Konuşma Tanıma Sistemi'nde telefonunuzun tuşlarına basmadan sadece "paragaranti" ile konuşarak,

- Günlük piyasa yorumlarını dinleyebilir,
- Anlık döviz, fon, repo, bono, hisse senedi bilgilerine ulaşabilirsiniz.

Garanti Teknoloji Birim Müdürü İlker Kuruöz telefon bankacılığı ve telefon ile verilen diğer hizmetlerde yeni bir devir açacak olan "Konuşma Tanıma Sistemi"nin hizmete sunulmasıyla Garanti Bankası'nın ŞubeSiz Bankacılık'taki öncülüğünü devam ettirdiğini belirterek, "Türkiye'de ilk kez finans portali mantığını telefona taşıyarak, 'paragaranti' hattı"nı devreye aldık. 'paragaranti' hattı aracılığı ile günlük piyasa yorumlarını dinleyebilir, anlık döviz, fon, repo, bono, hisse senedi bilgilerine, "Konuşma Tanıma Sistemi" ile konuşarak ulaşabilirsiniz. Konuşma Tanıma Sisteminin müşteri tarafında, beklemeden, tuşları kullanmaya gerek duymadan, ücretsiz hizmet sağlayabilmesi büyük kolaylık yaratırken, banka tarafında ise aynı kalitedeki servisi tüm müşterilere, daha düşük maliyetle sağlama imkanı sunuyor. Garanti Bankası ve ITD ortak çalışması, 1,5 ay gibi çok kısa bir sürede bu projeyi hayata geçirerek, önemli bir başarıya imza atmıştır" dedi.

EST ve ORBISCOM'dan Güvenli Ödeme Çözümlerinde Güç Birliği
ORBISCOM'un interaktif ödeme çözümleri, Türkiye'de EST tarafından sunulacak.
Finansal kuruluşlara elektronik ticaret altyapısı servisleri sunan EST Orbiscom ile, güvenli ödeme teknolojileri çözümlerinin Türkiye'de satış, kurulum ve satış sonrası destek servislerini sağlamak üzere iş ortaklığı anlaşması imzaladı.

Çözüm ile bankaların, Avrupa'nın 3. büyük ve en dinamik kart pazarı olan ülkemizde, müşteri ve üye kuruluşlarına sağladıkları elektronik ticaret altyapısı servislerine güvenli ödeme fonksiyonları da eklemeleri ve e-iş hacimlerini önemli oranda arttırmaları bekleniyor.

Orbiscom'un sunduğu teknoloji, Internet üzerinden alışverişlerde, tüketicilerin kredi kartı numaralarını verme kaygılarını ortadan kaldırıyor. Her işlem için farklı üretilen ve yalnızca alışveriş yapılan işyerinde kullanılabilen ödeme numaralarına tüketiciler, zaman ve tutar sınırları da belirleyebiliyorlar. Müşterilerin gerçek kredi kartı numaralarının hiçbir zaman internete taşınmaması, kart numaralarının çalınması endişelerini de ortadan kaldırıyor. İlk aşamada PC'ler üzerinden kullanılabilecek olan sistem, yakında mobil telefon ve dijital TV'ler ile de uygulanabilecek. Orbiscom'u, kanıtlanmış, kredi kartı kuruluşlarının protokolleriyle uyumlu , kolay kurulum ve kullanım opsiyonları sunan ve farklılık yaratan çözümleri sebebiyle iş ortağı olarak seçtiklerini belirten EST Genel Müdürü Mutena Sezgin, "Değişik alternatifleri inceledik ve Orbiscom'un güvenli ödeme çözümlerinin kredi kartı dağıtan kuruluşların internette kullanılma paylarını arttırma ve mobil bankacılık hedefleri için mükemmel bir çözüm olduğunu gördük, önerdiğimiz çözüm ile bankalar müşterilerini internet üzerinden hizmet almaya yönlendirerek işlem masraflarını azaltabilecek ve müşteri sadakati sağlayabilecekler" dedi.

Bu haberin devamı için >>

ITD, 724 Solutions Çözümleri ile Doğu Avrupa ve Orta Asya'da
ITD, 724 Solutions tarafından sunulan çözümlerin Türkiye, Polonya, Romanya ve Orta Asya temsilcisi oldu.

İmzalanan anlaşma ile e-ticaret ve m-ticaret alanında çözümler sunan, ITD'nin kardeş şirketi EST de, 724 Solutions çözümleri ile mobil bankacılık servislerini müşterilerine sunabilecek.

724 Solutions tarafından sunulan "724 FrameWorks" ürünü, ITD'nin konuşma tanıma çözümlerindeki uzmanlığı ile, çok basit bir hesap ve şifre bilgisi isteyerek, kullanıcıların hesap bakiyelerine girmelerini, hesaplararası para hareketlerini yönetmelerini ve ses özelliğine sahip mobil cihazlar üzerinden fatura ödemeleri yapmalarını sağlamaktadır.

724 Solutions Yönetim Kurulu Başkanı John Sims, ITD ile yaptıkları işbirliğinin, dünyada konusunda uzman iş ortakları ile yapacakları işbirliklerine yönelik stratejilerine de yön verdiğini belirterek, ITD'nin pazar bilgisini ve deneyimlerini 724 Solutions'ın mobil işlem teknolojileri ile birleştireceklerini söyledi.

Türkiye'nin ilk Etkileşimli Sesli Yanıt Sistemi'nin kuruluşu ile çalışmalarına başlayan ve kurulduğu yıldan bugüne birçok ilke imza atan ITD, Türkiye Bilişim Sektörü'nde finans, telekom ve perakende sektörlerine yönelik teknoloji çözümleri sunan lider bir firma olarak kendini konumlandırmıştır.

ITD ve EST Yönetim Kurulu Başkanı Coşkun Ural, 724 Solutions Firmasını, mobil bankacılık çözümleri alanında dünya çapında sahip oldukları itibar nedeni ile seçtiklerini belirtti.

ITD, "Smart e-marketing 2001 Konferans ve Fuarı" Sponsoru
ITD, 19-20 Ekim 2001 tarihlerinde Lütfi Kırdar Uluslarası Kongre ve Sergi Sarayı'nda gerçekleşen "Smart e-Marketing 2001 Konferans ve Fuarı"na katıldı.

Konferans kapsamında e-marketing stratejilerini geliştirme, e-ticaret risk yönetimi, tüketici davranışı, segmantasyon, odaklanma, pazarlama karması, e-öğrenme, internet pazarlaması ile yeni pazarlara ulaşma, müşteri ilişkileri yönetimi, senaryo tabanlı pazarlama yaklaşımları ve müşteri etkileşimi konularında çeşitli oturumlar gerçekleşti.

ITD Genel Müdür Yardımcısı Taner Bengi'nin "Müşteri İle Etkileşimde Çok Boyutluluk" başlıklı bir sunumunda;

Günümüz Teknolojileri ile;
- Etkin müşteri etkileşimi yaratma
- Hedef kitlenizi izleme ve sadık müşteri profili yaratma
Konuşma Tanıma Teknolojileriyle self-servis kapasitesini artırma konularında bilgi verilerek, katılımcıların konu ile ilgili soruları yanıtlandı.

Fuar alanında yer alan ITD standında ise, canlı uygulamalarla ITD'nin Interactive Intelligence "Hepsi Bir Arada" Kontak Merkezi Çözümü ve ITD'nin kardeş kuruluşu EST'nin e-iş çözümleri tanıtıldı.

ITD, Bilişim Zirvesi'01 "Giriş İzleme" Sponsoru Oldu
Bilişim Zirvesi'01 kapsamında Lütfi Kırdar Uluslararası Kongre ve Sergi Sarayı'nda gerçekleşen etkinliklere giriş çıkışlar ve toplantı salonlarının kontrolü ITD tarafından kurulan "Giriş İzleme Sistemi" ile yapıldı. Giriş İzleme Sistemi'nde VeriFone Omni 3200 POS Terminalleri kullanılarak Bilişim Zirvesi'01 boyunca katılımcıların giriş ve çıkışlarına, konferans, toplantı ve eğitim seçimlerine ilişkin kayıtların tutulması sağlandı.

Global Menkul Değerler Türkiye'deki İlk Türkçe Ses Tanıma Sistemini Hizmete Sunuyor.
İSTANBUL, 25 TEMMUZ 2001 - Global Menkul Değerler (IMKB: GLMDE), Türkiye'deki borsa yatırımcılarına yönelik ilk Türkçe Ses Tanıma Sistemini hizmete sunuyor.

VeriFone 200,000 Adet Omni 3200 POS Terminali Satışını Kutladı!
Omni 3200 POS Terminali, VeriFone tarihindeki en çabuk ve kolay satılan ürün oldu VeriFone, tarihindeki en çabuk ve kolay satılan ürün olan Omni 3200 POS terminalinin devam eden rekor düzeyindeki satışlarını kutluyor. Omni 3200 terminalinin tanıtım tarihi olan 1999 yılının Ocak ayından beri, Amerika ve Latin Amerika'daki üye işyerlerine 200.000'den fazla terminal kuruldu.
Terminallerin kurulumu çok basit - Üye işyerleri güç kablosunu elektrik fişine takarak ve telefon hattına bağlanarak POS terminalini kullanmaya başlayabiliyorlar. Omni 3200 kompakt dizaynı sayesinde masa üstünde fazla yer kaplamıyor ve üye işyerinde POS'i kullanacak kişinin detaylı bir eğitim almadan da uygulamayı rahatça kullanmasına olanak veriyor.
Terminalin entegre, yüksek hızlı termal yazıcısı, saniyede 12.5 satıra kadar çıkabilen inanılmaz hızlı bir çalışma sistemine sahip. Yazıcının kağıt kapağı ve şeritsiz çıktı mekanizması, kağıt sıkışmalarını minimuma indirip, olası arızaları önlüyor. Omni 3200 Terminali, SoftPay yazılımı ile çalışarak üye işyerlerinin ödemelerini hızlandırmakta ve ödeme taleplerini kendi ihtiyaçlarına göre ayarlayabilmelerini sağlamaktadır. Omni 3200 POS terminalini kullanan üye işyerleri, 100'den fazla konfigüre edilebilir yazılım seçebilme şansına da sahipler.
VeriFone, Omni 3200 terminalinin yeni bir versiyonu olan, banka kartı için dahili PINpad, EBT (Electronic Benefits Transfer) ve diğer PIN-tabanlı işlem özelliklerine sahip olan Omni 3210 terminalini ise Mart 2001'de tanıttı.

ITD, GSM cihazlarındaki SMS fonksiyonunun başta finans sektöründe olmak üzere, tüm sektörlerdeki uygulama ve servislere entegrasyonunu ve bilginin mobil kullanıcılara tam zamanında ulaşabilmesini sağlamak amacıyla, tamamıyla web tabanlı çalışan "ITD SMS Gateway Sistemi"ni geliştirdi.

26,500 Adet POS.İş Bankası, Akbank, TEB gibi, finans sektörünün önde gelen bankaları temsilcisi olduğumuz VeriFone OMNI 3200 POS terminallerini tercih etti.

Dışbank, HPS/ITD Kredi Kartı Paketi ve Genesys Çağrı Merkezi Çözümü tercihleriyle ITD müşterileri arasına katıldı.

Koçfinans, Genesys/ITD Çağrı Merkezi Çözümü'nü ve InterVoice-Brite/ITD Sesli Yanıt Sistemleri'ni tercih etti.

Benkar, çağrı merkezi çözümünde Genesys/ITD Çağrı Merkezi Çözümü'nü, güvenli elektronik ticaret ve internet projelerinde ise EST çözümlerini tercih etti.

VeriFone Global Elektronik Ödeme Platformu,Frost & Sullivan "Market Engineering" Ödülünü aldı
VeriFone Global Ödeme Platformu, Frost & Sullivan tarafından her yıl tüketici ihtiyaçlarını en iyi kavrayan ve ürün çizgisi ile pazar taleplerini karşılayan firmaya verilen, "2000 Product Line Strategy" ödülünü aldı.
Frost & Sullivan'ın yeni stratejik araştırmasına göre VeriFone'un Global Elektronik Ödeme Platformu, performans ve güvenlik sağlayarak ödeme noktasındaki birçok uygulamanın başarı ile yürütülmesini sağlamaktadır.
Frost & Sullivan'da analist olarak görev yapan Shalini Chowdhary, yeni VeriFone platformunun ve VeriFone'un set halindeki ürünlerinin güvenilirliğini ve verimliliğini yorumlayarak, bu ürünlerin ödeme pazarına yeni bir soluk getireceği konusunda hiçbir tereddütü olmadığını belirtti.
VeriFone Genel Müdürü Pierre Francois Catte, pazar çapındaki ürün yeniliklerini sektördeki önemli tecrübelerinin bir yansıması olarak değerlendirdi. Bu tecrübeye ise; global, yüksek performanslı çözümler yaratarak ve bütün müşteri operasyonlarına tamamiyle kendilerini adayarak ulaştıklarını sözlerine ekledi.

Genesys, Kuzey Amerika CTI Yazılım Pazarının Lideri
Genesys, sektördeki pozisyonu, gelir artış oranları, karlılığı, sunduğu teknolojik yenilikler ile, Frost & Sullivan tarafından verilen 2000 yılı "Market Engineering" liderlik ödülünü aldı.
Genesys'in ürün yelpazesi arasında yer alan Internet Contact (çağrı merkezine internetten erişim), Enterprise and Network Routing, Outbound Contact (dış arama), Workforce Management (iş gücü yönetimi) ve Universal Workflow Solutions (evrensel iş akış çözümleri) gibi ürünler sahip oldukları birçok kalite özellikleri bakımından ödüllendirildiler.
Frost & Sullivan'ın örnek olarak gösterdiği önemli faktörler arasında; Genesys'in endüstri liderliği, multi-site ve multimedia çevrelerini destekleme yeteneği, geleneksel ve IP tabanlı ses çözümleri ile sıkı bir entegrasyon oluşturması yer almaktadır. Frost & Sullivan Müşteri Kontakt Teknolojileri Bölümü Program Uzmanı Katrina Howell, Genesys'in CTI pazarında sahip olduğu liderlik pozisyonunu, teknolojik buluşlar ve bu teknolojileri pazara yönelik ürünler haline getirebilme yeteneği ile sürdürdüğünü belirtti. Howell ayrıca, Genesys'in ürün yelpazesini büyüterek ve multimedia çözümleri üreterek rakipler üzerinde de büyük oranda rekabet avantajı kazandığını da sözlerine ekledi. Howell ayrıca, Genesys'in çeşitli kontakt merkezi bileşenlerini bütünleşmiş bir teklif içersinde kombine edebilen bir yapı oluşturabildiğini belirti.
Genesys Yönetim Kurulu Başkanı Ad Nederlof, Frost & Sullivan tarafından CTI yazılım pazar lideri ünvanını aldıkları için çok mutlu olduklarını belirtti. Bu seviyeye ulaşmak için de, firmaların rekabet içinde olduğu kontakt merkezi pazarında müşterilerine en ileri düzeydeki teknolojileri tanıtmak için çok çaba sarfettiklerini sözlerine ekledi.

VeriFone Akıllı Kart PinPad için EMV 3.1.1 sertifikası aldı!
VeriFone, 4 ayrı akıllı kart PinPad'leri için Europay EMV 3.1.1 standartları için gerekli olan testlerini başarı ile tamamlayarak "Level 1" sertifikasını almayı başardı. VeriFone, SC 552, SC 550, SC 542 ve SC 455 akıllı kart PinPad'leri için EMV 3.0 sertifikasını 1999 yılının Şubat ayında almayı başarmış ve yeni EMV 3.1.1 standartı 31 Mayıs 1999 yılında yayımlanmıştı.
EMV sertifikası, sadece akıllı kart okuyucuları için geçerli olup, 2 tip teknik kriter göz önünde bulundurmaktadır: Bütün kartlar ve PinPad'ler arasındaki uyumu sağlayacak elektrik ve mekanik donanım özellikleri ve haberleşme protokolleri için yazılım özellikleri.
Yeni EMV 3.1.1 sertifikası kartlar ve kart okuyucuları arasındaki uyumluluğun gelişmesini sağlayarak, şu anda pazarda bulunan yeni kartlar ve gelecekte pazara girecek olan kartların birlikte uyumlu olarak çalışabilmesini garanti etmektedir.VeriFone Pazarlama Direktörü Eric Duprat, VeriFone'un yeni sertifikası için Europay'in onayını aldıkları için kıvanç duyduklarını söyleyerek, kendilerine bağlı olan üye işyerlerinin sahip oldukları PinPad'lerin gelecekte tüm kartlar ile uyumluluk göstereceğini ve bunun da bütün dünyadaki müşterileri için çok önemli olduğunu belirtti.
Bu sertifika, EMV Co., tarafından da onaylanmıştır. SCXXX ürün ailesine ait "EMV Co. Level 1" sertifikası mevcuttur.

VeriFone Sahaya Sunduğu 9 milyonuncu POS Terminalini Kutladı!
Dünya çapındaki VeriFone POS satışları 9 milyonu aştı!
VeriFone Başkan Yardımcısı ve Genel Müdürü Pierre-Francois Catte, VeriFone ürünlerinin satışında yakaladıkları yüksek başarının, VeriFone çözümlerinin birçok pazar bölümlerinin ihtiyaçlarını en iyi şekilde karşıladığının ve müşterileri geleceğe hazırlamanın bir yansıması olarak değerlendiriyor.
Elektronik ödeme çözümlerinin önde gelen sağlayıcısı olarak VeriFone, şu anda rakiplerinin yaklaşık olarak üç katı olan dünya çapındaki 9 milyonluk satışını kutlamaktadır. VeriFone, büyük perakendecilere, benzin/hizmet istasyonlarına, finans kuruluşlarına, devlet dairelerine ve ödeme servis sağlayıcılarına güvenli elektronik ödeme çözümleri sunmaktadır.