Gerçek Zamanlı Performans Yönetimi - GZPY
Gerçek zamanlı performans yönetim sistemlerinden önce, bir firma karşılaşabileceği sorunlar ve etkileri hakkında çok az ve kesin olmayan tahminler yürütebiliyordu. Geçmişe yönelik veri yığınını incelemek ise yorucu ve zahmetli bir işti.

Gerçek zamanlı performans yönetim sistemleri ve teknikleri ile artık olayın oluşu ve buna karşı verilen tepki arasında geçen zamanı azaltabiliyoruz. Elimizdeki bilgi değersiz hale dönüşmeden önce, onun hızlı bir şekilde işlenerek işe yarar hale gelmesini sağlıyoruz.



SYMON GZPY Çözümleri
ITD, sunduğu çağrı / etkileşim merkezi çözümlerinin verimini artırmak ve bütünlemek amacıyla Gerçek Zamanlı Performans Yönetimi Çözümü "Symon"ı ürün yelpazesine kattı.

27 yıldan uzun bir süredir GZPY alanında hizmet veren Symon'ın dünya çapında 6,000'den fazla çalışan sistemi bulunmaktadır. Symon, GZPY sistemleri konusunda sektör liderliğini elinde tutmaktadır.

ITD ve Symon'ın entegre çözümleri sayesinde her türlü sistemden gerçek zamanlı bilgiye ulaşıp, işleyerek firmanızın verimliliğini artırmak mümkündür. Sunduğumuz çözüm, her türlü kanaldan gelen bilgiyi (santral, çağrı merkezi yönetimi, satış modülleri, pazarlama verisi vb.) tek bir ekranda entegre etme ve görüntü sistemleri ile doğru kişilere, doğru şekilde iletme olanağı sağlıyor. Böylece, çalışanlar günlük iş akışlarını ve iş ile ilgili kararlarını etkileyecek bilgiye hızlı bir şekilde ulaşabiliyorlar. Ayrıca, yöneticiler de oluşabilecek risklere karşı önlemlerini önceden hızlı bir şekilde alma olanağına sahip oluyorlar.



Symon GZPY Ürünleri:
TargetVision: Plazma wallboardlar ile ihtiyacınız olan bilgileri interaktif bir şekilde sunabilirken, mesaj ve uyarılarınızı da bu ekranlara entegre edebilirsiniz.

DeskView: Çalışanlarınızın kendi önyüzlerinde kendilerine özel bilgilere ulaşmasını ve bunların tek bir merkezden kontrol edilmesini sağlayabilirsiniz.

NetLite II: Yüksek çözünürlükte LED wallboardları ile daha geniş bir çalışma alanına sahip olabilirsiniz.

Vista: Tarayıcı tabanlı performans yönetim sistemi ile gerçek zamanlı bilgilere web üzerinden ulaşma olanağına sahip olabilirsiniz.

E-View: Kritik gerçek zamanlı bilginin cep telefonunuza, "blackberry"nize ya da e-postanıza iletilmesi için kullanılan bir arayüz uygulaması.

ITD ve Symon'ın Türkiye'deki ilk uygulaması Finansbank'ta gerçekleşmiştir.