VII. Uluslararası Çağrı Merkezi Konferansı ve Fuarı 25 - 26 Ekim 2011 tarihlerinde gerçekleşti. Çağrı merkezi sektörünü iki gün boyunca bir araya getiren organizasyon süresince Asseco SEE, ses otomasyon sistemleri alanında sunduğu çözümleri ve yeni teknolojileri fuar katılımcılarıyla buluşturdu. Asseco SEE’nin konuşma tanıma teknolojileri alanındaki iş ortağı VoiceWeb’in de katılımıyla bu alandaki çözümler ve uygulamalar VoiceWeb uzmanları tarafından tanıtıldı.

Asseco SEE’nin 2005 yılından bu yana her yıl katıldığı organizasyon, iş ortaklarıyla ve müşterileriyle bir araya geldiği ve yeni teknolojileri paylaştığı platform olma özelliğini bu yıl da korudu.

Asseco SEE, 24 Kasım 2011 tarihinde Romanya’da gerçekleştirdiği “Vision for Banking 2011” konferansında bankacılık çözümlerini tanıttı.

Asseco grup şirketlerinden Asseco Hırvatistan, Sırbistan, Romanya ve Türkiye’nin katılımıyla gerçekleşen konferansta kart çözümleri, mobil bankacılık, güvenli e-ödeme, çağrı merkezi teknolojileri, sahtekarlık kontrol / izleme ve iş zekası çözümleri anlatıldı ve bölge ülkelerindeki bankacılık başarı öyküleri katılımcılarla paylaşıldı. Asseco SEE’nin iki önemli iş ortağı Oracle ve Kofax da konferansa sunumlarıyla katıldı.

Asseco SEE Teknoloji İş Geliştirme Direktörü Samile Mümin güvenli e-ödeme çözümleri, İş Birimi Yöneticisi Osman Özdemir çoklu kanal (internet bankacılığı, mobil bankacılık, çağrı merkezleri) sahtekarlık kontrol / izleme çözümünü ve Proje Yöneticisi Ali Murat Gürçay çağrı merkezi teknolojilerini aktardı. Geniş bir katılımın olduğu konferansta özellikle Türkiye finans sektöründeki başarı öyküleri izleyiciler tarafından yoğun ilgi gördü.

Asseco SEE ve Volksbank International (VBI) arasında bu yıl yapılan anlaşma ile Bosna-Hersek'te bulunan Volksbank Saraybosna da kullanmakta olduğu ana bankacılık sisteminden, Asseco SEE'nin ASEBA Bankacılık çözümlerine geçiş yaptı.

Bu proje ile Volksbank International, faaliyet gösterdiği ülkelerdeki operasyonunu tek bir ölçeklenebilir platform üzerinde standart hale getirmektedir. Volksbank Belgrad ve Volksbank Banja Luka Asseco SEE’nin ana bankacılık sistemini kullanırken, Volksbank Zagrep ana bankacılık sistemiyle birlikte "ASEBA Experience Branch & Customer Insight" çözümlerini de kullanmaktadır.

• Aktif Bank dış sahtekarlık ile mücadele projesinde Asseco SEE'nin sunduğu InACT Sahtekarlık Önleme Modülü'nü tercih etti.

• Türkiye Halk Bankası, kara para aklama, iç usulsüzlük, sahtekarlık, dolandırıcılık işlemleri takip, tespit ve raporlama çözümleri için Asseco SEE'nin sunduğu çözümü tercih etti.

• Fortis Bank ve Türk Ekonomi Bankası birleşme sonrası, kara para aklama ile mücadele konusunda global olarak kullanılan çözümler yerine, Asseco SEE'nin sunduğu Siron Ailesi ürünlerini kullanmaya devam etmek üzere karar aldı. Fortis Bank'ın daha önceki yıllarda iki kez uluslararası alanda başarılı uygulama ödülü aldığı ve Asseco SEE tarafından sununlan Sahtekarlık Kontrol İzleme Çözümü de kullanılmaya devam edilecek.

• Yapı Kredi Sigorta ve Yapı Kredi Emeklilik, çağrı/etkileşim merkezi çözümleri için Asseco SEE tarafından sunulan hizmetleri tercih etti.

Kırgızistan'ın ilk uluslararası ticari bankası olan Demir Kyrgyz International Bank CJSC (DKIB), Asseco SEE Teknoloji A.Ş. ile e-ticaret ödemeleri alanında sözleşme imzaladı. Sözleşme kapsamında Demir Kyrgyz International Bank, Asseco SEE Teknoloji'nin paylaşımlı e-ticaret ödeme hizmeti olan NestPay Hizmeti'ni kullanmaya başlayacak. Hem e-ticaret hem de çağrı merkezi ödemeleri (MOTO) için alınacak hizmet kapsamında; DKIB üye iş yerlerine sistem entegrasyon ve kullanıcı destek servisleri de Asseco SEE Teknoloji tarafından sağlanacak. Tüm e-ticaret ve MOTO ödemelerinin işlenmesinin yanında, Demir Kyrgyz International Bank aynı paylaşımlı servis modeli ile sunulan 3D Secure MPI doğrulama hizmetini de paylaşımlı yapıda kullanacak.

Bu anlaşma ile Demir Kyrgyz International Bank, Kırgızistan'da Sanal POS hizmeti sunan ilk banka olma özelliğini de kazanmış oldu.

1997 yılında Bişkek'te kurulmuş olan Demir Kyrgyz International Bank, Kırgızistan'ın %100 yabancı sermaye ile kurulmuş ilk bankasıdır. Banka, gerek aktif büyüklüğü gerekse sermaye ve kârlılık açısından, Kırgızistan bankacılık sektörünün en büyük 3 bankasından biri konumundadır.

Interactive Intelligence, Gartner'ın 2011 "Çağrı Merkezi Altyapısı Magic Quadrant"listesinde liderler arasında yer aldı. Gartner tarafından yayınlanan rapor, firmaların pazardaki başarısına ve vizyonuna bağlı olarak hazırlanan analizleri içeriyor.

Interactive Intelligence kurucusu ve başkanı Donald E. Brown aldıkları başarıyla ilgili olarak şunları söyledi: "Gartner Raporu'nda liderler arasında yer almamız, çağrı merkezlerinde olabilecek en iyi müşteri hizmetini sunarak, uzun süredir teknoloji sağladığımız firmaların işlerinde farklılık yaratmasına yönelik odaklanmamızın bir göstergesi. Sunduğumuz ölçeklenebilir, maliyet avantajlı ve yenilikçi çözümlerle, çağrı merkezi teknolojilerindeki çıtayı yükseltmeye devam ediyoruz."Brown sözlerine şöyle devam etti: "Bulut tabanlı çözümlerimize yapacağımız ek yatırımlar, kilit bölgelerdeki etkinliğimizi artırma gibi, bu yıl gerçekleştireceğimiz bazı önemli girişimlerle, piyasadaki liderlik pozisyonumuzu daha fazla güçlendireceğiz."

Gartner Raporu'nda yer alan firmalar şu özellikleriyle listede yer almaktadır: Geniş bir portföye ve önemli bir pazar payına sahip olmak, ürün yelpazesiyle sektörde iyi konumlanmak, yenilikçi ürünler sunmak ve çağrı merkezlerindeki ihtiyaçların nasıl şekilleneceğine dair vizyon sahibi olmak. Liderler, her müşteri talebine uygun olan en iyi çözümü sunmak zorunda olmamalarına rağmen, güçlü ve sıradışı yeteneklere sahip çözümler sunmalıdır.

Sanal Ticaret Bilişim Hizmetleri A.Ş. hisseleri, Avrupa yazılım sektöründe liderlerden biri olan Asseco Poland SA'nın iştiraki Asseco South Eastern Europe'a (Asseco SEE) devredilmiştir.

Bu devir sonrasında ITD ve EST, Asseco SEE'ye bağlı olarak faaliyet göstermeye başlamıştır. Asseco SEE'nin ülke stratejisi gereği Türkiye'de iki farklı şirket olarak faaliyet gösteren grubumuzun, tek şirket çatısı altında birleştirilmesi kararı alınmıştır. Bu karar sonucu EST, ITD ile birleşmiştir. Yeni yapımızla ve Türkiye’de siz değerli müşterilerimize sunmuş olduğumuz çözümlerimizin yanına, Asseco SEE’nin çözüm ve ürünlerini de ekleyerek, daha zengin bir yelpazede Asseco SEE Teknoloji A.Ş. olarak; sizlere hizmet vermeye devam edeceğiz.

Asseco South Eastern Europe, yazılım ve hizmet gelirleri bazında Doğu Avrupa'nın en büyük bilişim şirketlerinden biridir. Şirket, finans ve bankacılık, kamu ve endüstri de dahil olmak üzere çok çeşitli sektörlere yönelik çözümler üzerine uzmanlaşmıştır. Asseco Grup, diğer bölge pazarlarına ulaşma hedefi çerçevesinde, Türkiye’yi bir teknoloji ve yönetim üssü olarak değerlendirmeyi hedeflemektedir.

18 Temmuz 2011 itibarıyla Asseco SEE Teknoloji A.Ş. olarak faaliyet gösterecek olan ITD ve EST, birleşme sonrası yeniden yapılanma sürecini tamamlamıştır. Asseco SEE Teknoloji A.Ş. yeni organizasyonu, ülke müdürüne bağlı, ‘Ses Otomasyonu Çözümleri’, 'Ödeme Otomasyonu Çözümleri' ve 'Payment Gateway' olmak üzere, üç dikey iş birimi ve bütün gruplara hizmet verecek olan finans / muhasebe, insan kaynakları ve pazarlama destek birimleri şeklinde yapılanmıştır. Yeni yapılanma sonrası, Coşkun Ural, Asseco SEE Teknoloji A.Ş. Yönetim Kurulu Başkanı ve Payment Gateway İş Birimi Yöneticisi, Hatice Ayas, Ülke Müdürü, Türker Erkin Ses Otomasyon Çözümleri İş Birimi Yöneticisi ve Osman Özdemir Ödeme Otomasyonu Çözümleri İş Birimi Yöneticisi olarak atanmışlardır.

Asseco SEE Teknoloji A.Ş. Yönetim Kurulu Başkanı ve Payment Gateway İş Birimi Yöneticisi Coşkun Ural: "Büyük bir coğrafi dağılıma sahip olan Asseco’nun ITD ve EST'yi tercih etmesindeki temel kriter sunduğumuz hizmetler ve Türkiye’de elde ettiğimiz başarı hikayesidir. Payment Gateway İş Birimi hizmet ve çözümlerinin Asseco SEE ülkelerinde aktif olarak pozisyonlanmaya başlanmış olduğunu görmek mutluluk verici. Sunduğumuz hizmet ve çözümlere, müşterilerimizin kendi sektörlerinde başarıyı yakalamalarına yardımcı olacak yeni servisler/çözümler eklemeye devam edeceğiz" dedi.

Asseco SEE Teknoloji A.Ş. Ülke Müdürü Hatice Ayas birleşme sonrası gelecek planlarıyla ilgili olarak şunları söyledi: "ITD ve EST olarak bugüne kadar sadece Türkiye'de değil, yurtdışında da büyüme stratejisiyle çalıştık. Bugün, 13,500'den fazla çalışana sahip Asseco Grup'un ve 12 farklı ülkede 1200'den fazla çalışanıyla Asseco SEE'nin parçası olarak, gelişen ürün yelpazemizle yurt içindeki başarı hikayelerimizi artırırken, sahip olduğumuz deneyimi ve bilgi birikimini, Avrupa'da Asseco'nun aktif olduğu yeni ülke ve pazarlara taşıyor olacağız.

Asseco SEE Teknoloji A.Ş. olarak, sizlerle sürdürdüğümüz başarılı iş birliğinin, önümüzdeki dönemde de güçlenerek devam etmesini dileriz.

ITD - Interactive Intelligence ses otomasyon sistemi kullanıcıları, 16 Haziran 2011 tarihinde “the Seed Etkinlik Merkezi”nde gerçekleşen Kullanıcı Konferansı’nda bir araya geldi.

ITD Ses Otomasyon Çözümleri İş Birimi Yöneticisi Türker Erkin ve Interactive Intelligence Avrupa, Ortadoğu ve Afrika Bölgesi Pazarlama Müdürü Martina Knappe’nin gerçekleştirdiği açılışın ardından, Türker Erkin Çağrı Merkezi Trendleri sunumuyla, digiIVN adlı yeni bir ürünün tanıtımını yaptı. Bluetooth ve USB aracılığıyla akıllı dış arama sistemi IVN® ile iletişim kuran bir kalem olan digiIVN, herhangi bir doküman üzerine yazdığı her türlü bilgiyi IVN®’e aktarıyor ve müşteri, IVN ® ile anında aranarak teyit alınabiliyor. Türker Erkin ayrıca, çağrı merkezi şube entegrasyonu, iş gücü yönetimi, ve çağrı merkezlerinde sosyal medya konumlandırmasından bahsederek, yeni nesil çağrı merkezlerinin sosyal medya entegrasyonu olması gerektiğini belirtti ve ITD’nin bu konudaki çözümünü anlattı.

Interactive Intelligence yol haritası, CIC 4.0 versiyonuyla gelen yeni özellikler, IPA - Interaction Process Automation, konuşma tanıma teknolojileri ve ITD Yardım Masası’ndaki yeniliklerin tanıtıldığı oturumlardan sonra, ITD – Interactive Intelligence Ses Otomasyon Çözümlerini tercih eden kuruluşlardan Bank Asya ve Desmer Bilgi ve İletişim Hizmetleri yaptıkları sunumlarla başarı öykülerini ve deneyimlerini aktardılar.

Toplantının sürprizi ise, çekilişle verilen hediyeler oldu. Toplantı sonunda gerçekleşen kokteylde yapılan çekilişle, birer kişi 10 port ITD IVN® upgrade, 10 port Sestek GVZ ASR ve iPad 2 kazandı.

EST - Elektronik Sanal Ticaret A.Ş., 25 Mayıs 2011 tarihinde, Varşova Mariott Otel'de "e-Ticaret Ödeme Çözümleri & e-Ödemelerde Yükselen Trendler" konferansına ev sahipliği yaptı.

Tüm gün süren organizasyonda, EST yöneticilerinin sunumları ve vaka çalışmalarının yanı sıra, konferansa misafir konuşmacı olarak katılan Türk ve Polonyalı finansal kurum yöneticilerinin değerlendirmeleri de yer aldı.

Asseco SEE Yönetim Kurulu Başkanı Piotr Jelenski’nin açılış konuşması ile başlayan konferansta; EST İş Geliştirme Direktörü Samile Mümin, "e-Ticarette Trendler ve Gelişmeler & Online Ödemeler" konulu sunumunu katılımcılar ile paylaştı. Konferansın ikinci kısmında, EST Teknoloji Direktörü Emre Özpinar "e-Ödemeler: Web, MOTO & Uzaktan Ödemelerde Güvenlik" başlığı altındaki bilgi ve değerlendirmelerini sundu.

Konferansın, banka tecrübeleri ve finansal sektör uygulamalarına yer verilen öğleden sonraki kısmında, Akbank Ödeme Sistemleri Üye İş yeri Bölüm Başkanı, Osman Tanaçan - "Türkiye Ödeme Kartları Pazarı ve e-Ticaret Ödemeleri" konulu sunumunu gerçekleştirdi. Tanaçan, sunumunda, EST’nin paylaşımlı Sanal POS altyapısıile ilgili tecrübe ve görüşlerini de aktardı.

Polonya’nın en büyük online ödeme firmalarından eService S.A., adına konferansa konuşmacı olarak katılan, İş Geliştirme ve Pazarlama Direktörü Sebastian Ramatowski ise "Polonya’da Bir Başarı Öyküsü" başlıklı sunumu gerçekleştirdi. Sunumda özellikle EST tarafından eService S.A.'da kurulumu tamamlanan NestPay Online Ödeme Platformu projesi ve proje sürecinde oluşturulan işbirliği çerçevesi detaylı olarak ele alındı.

13 Polonya bankasından temsilcilerin katıldığı organizasyona, Polonya Bankalar Birliği ('Zwiazek Banków Polskich) yöneticileri ve Asseco Group bünyesinde faaliyet gösteren diğer bölge firmaları da ilgi gösterdi.

ITD – Tonbeller kara para aklama kontrol sistemleri kullanıcıları, 2 Haziran 2011 tarihinde Çırağan Sarayı’nda gerçekleşen "Kullanıcı Konferansı"nda bir araya geldi.

Türkiye’de ITD tarafından sunulan Tonbeller Kara Para Aklama Kontrol Sistemleri, dünyada 800’den fazla finansal kuruluş tarafından kullanılmaktadır. Siron Yasal Uyum Çözümleri ve deneyimlerinin paylaşıldığı toplantının açılışını ITD Ödeme Otomasyonu Çözümleri İş Birimi Yöneticisi Osman Özdemir yaptı. Tonbeller Uyum Çözümleri Ürün Yöneticisi Frank Kerz "Siron Yasal Uyum Çözümleri Yol Haritası"nı anlattı. Satış Yöneticisi Patrick Töniges’in gerçekleştirdiği "Sigorta Sektöründe Kara Para Aklamanın Engellenmesi" konulu sunum, etkinliğe yoğun ilgi gösteren sigorta firmaları tarafından ilgiyle izlendi. Patrick Töniges, "SironKYC: Müşterilerinizi tanıyor musunuz?" konulu sunumunda müşterinin kuruma ilk adım atmasından itibaren tüm yaşam döngüsü boyunca müşteri riskinin belirlenmesi ve izlenmesinin önemine değindi. SironKYC çözümü kurum tarafından dinamik soru seti oluşturulmasına, müşteri bilgilerinin kara listelerden ve PEP veritabanından kontrol edilmesine imkan verir. SironKYC, kurumun müşteri kabul proseslerinin içine entegre edilebilen ve toplanan müşteri bilgisini müşteri segmentasyonunu oluşturmak ve kara para aklama senaryolarında kullanılmak üzere SironAML’e aktaran bir çözümdür. Tonbeller Avrupa, Ortadoğu, Afrika Satış Direktörü Steffen Exeler, gerçekleştirdiği sunumla, uyum bölümü yöneticisi için bir kontrol tablosu gibi çalışan Siron RCC’yi ve SironRAS & Siron AML entegrasyonunu anlattı.

ITD Kara Para Aklama Kontrol Sistemini tercih eden T.C. Ziraat Bankası A.Ş. Uyum Müdürü Tahir Cem Berik ise yaptığı sunumla deneyimlerini aktardı.

Bankacılık ve sigorta sektöründen katılımcılar tarafından ilgi gören toplantı, gerçekleştirilen kokteyl ile sona erdi.

ITD, 11 – 13 Nisan 2011 tarihlerinde Lizbon’da gerçekleşen Interactive Intelligence İş Ortakları Konferansı’nda yılın “Üstün Performans Ödülü”nü aldı.

ITD Türkiye ve Polonya’nın Interactive Intelligence Avrupa, Ortadoğu ve Afrika Bölgeleri iş ortakları arasında gösterdiği üstün başarı nedeniyle verilen ödülleri, ITD Türkiye adına Ses Otomasyon Sistemleri Ürün Yöneticisi Türker Erkin, Polonya adına Genel Müdür Yardımcısı Aytaç Baybol aldı.

ITD, 6 Nisan 2011 tarihinde gerçekleştirdiği "Müşterinizi Sesinden Tanıyın" etkinliğiyle konuşma tanıma teknolojilerini tanıttı.

ITD'nin konuşma tanıma teknolojileri alanındaki iş ortakları SesTek ve VoiceWeb'in katılımıyla gerçekleşen etkinlikte, VoiceWeb Satış Direktörü Aris Karanikas yaptığı sunumla çoklu kanallarda konuşma tanıma uygulamalarını tanıttı. SesTek Yönetim Kurulu Başkanı Prof. Dr. Levent Arslan çağrı merkezlerinde yeni nesil ses teknolojileri ve avantajlarını, ITD Ürün Yöneticisi Türker Erkin ise ITD ürünleri ve konuşma tanıma çözümleri entegrasyonunu anlattı. Ayrıca, konuşma tanıma alanında farklı sektörlerden başarı öyküleri katılımcılar tarafından ilgi gördü. Yunanistan'dan Village Roadshow / Village Cinemas ve Türkiye'den Avea ve Garanti Emeklilik yaptıkları sunumlarla başarı öykülerini ve deneyimlerini aktardılar. Ağırlıklı olarak bankacılık ve sigorta sektöründen katılımın olduğu toplantı, gerçekleştirilen kokteyl ile sona erdi.

EST, finans sektörüne yönelik teknoloji çözümlerinin sergilendiği “Uluslararası Technobank Banking Technologies 2011 Fuarı & Konferansı”na katıldı. 13 – 14 Nisan 2011 tarihlerinde Sırbistan'ın başkenti Belgrad'da gerçekleşen etkinlikte EST, Asseco SEE bünyesinde yer aldı. Genel sponsorluğunu ASEE’nin üstlendiği ve bu yıl 11.si düzenlenen Technobank 2011’de kartlı ödemeler, ICT, risk, BCM (business continuity management), iş zekası, güvenlik ve perakendecilik temaları işlendi.

Açılış konuşmasını Asseco SEE Yönetim Kurulu Üyesi Milijan Malis'in yaptığı konferans programı kapsamında, EST Uluslararası İş Geliştirme Direktörü Samile Mümin ASEE’nin Ödeme Geçidi (Payment Gateway) iş birimi çözümlerini tanıttı. Katılımcıların yoğun ilgi gösterdiği sunumda EST ödeme geçidi çözümleri ve EST'nin bu alandaki başarı öyküleri paylaşıldı. Balkan Bölgesi’ndeki en önemli finans odaklı teknoloji organizasyonu olan Technobank 2011 süresince, bölgede e-ticaretin gelişmesine katkı sağlayacak EST Nestpay, Masspay ve Merchant Safe ürünleri katılımcı bankalar tarafından büyük ilgi gördü.

Interactive Intelligence, CRM Dergisi tarafından Çağrı Merkezleri kategorisinde 2011’in hizmet lideri seçildi. Ayrıca aldığı skorla analistleri etkileyen Interactive Intelligence, etkileşimli sesli yanıt sistemleri kategorisinde de hizmet lideri seçilmiştir.

Hizmet liderleriyle ilgili bir makalede müşteri etkileşim teknolojileri kıdemli analisti Ian Jacobs şunları söyledi: “Interactive Intelligence son 12 ay içinde çarpıcı bir performans sergilemiştir ve piyasadaki diğer şirketlere nazaran daha hızlı bir şekilde büyümektedir.”

CRM dergisi hizmet liderlerini, destek ve hizmet ana başlıkları altında müşteri memnuniyeti, işlevsellik ve şirket yönetimi gibi 7 farklı kategorinin kriterlerine göre değerlendirmektedir.

Banca Intesa’ya sunulan Asseco SEE Mobil Bankacılık Çözümü “Intesa Mobi” ile banka müşterileri mobil telefonları aracılığıyla faturalarını ödeyebilmekte, hesapları arasında ya da başka hesaplarla limitsiz işlemler gerçekleştirebilmekte, döviz işlemleri yapabilmekte, bakiyelerini edebilmekte ve kart ödemelerini yapabilmektedirler.

Banca Intesa İnternet Bankacılığı Birim Başkanı Zarko Vukadinovic konuyla ilgili şunları söyledi: “100.000'den fazla aktif kullanıcısı ile internet bankacılığı alanında lider olan Banca Intesa, kullanıcı sayısını artırmak, yeni kanallarla hizmetlerini genişletmek konusunda 2010 yılını anahtar yıl olarak belirlemişti. Asseco SEE Mobil Bankacılık Çözümü ile oluşturulan “Intesa Mobi” hizmetini devreye alırken, neredeyse her Sırp vatandaşının mobil telefonu olmasına rağmen, toplumun sadece %40’ının internet erişimi vardı. Basit kullanıcı arayüzü ve fonksiyonların kullanılabilirliği gibi özellikler Asseco SEE’nin çözümünü tercih etmemizde önemli kriterler olmuştur. Intesa Mobi’nin internet bankacılığının mevcut kullanıcılarının sadece bir bölümü tarafından kullanılacak bir ürün olmasını istemedik, fakat müşterilerimizin farkındalığını değiştirerek, bu kanalı kullanıcılar için cazip kılmayı ve önümüzdeki dönemde Intesa Mobi’yi müşterilerin bankayla birincil iletişim kanalı haline getirmek istedik.”

PKI akıllı kart dijital imza yönetimi ve şifreleme çözümleri alanında uzman olan Asseco SEE Hırvatistan, ülkenin önde gelen kurumları arasında yer alan Hırvatistan Finans Kurumu’nda ASEBA PKI Kart Yönetim Sistemi kurulumunu başarıyla tamamladı. Sunulan çözümle, e-devlet hizmetlerine erişim için PKI akıllı kart kullanan FINA müşterileri, on-line kayıt, sertifika alma ve yenileme olanağına sahip oldu. FINA aynı zamanda bu konsepti, internet bankacılığında kimlik doğrulama ve işlem imzası için de sunmaktadır.

ASEBA PKI akıllı kart yönetimi, günümüzde elekronik imzaların yaratılması için kullanılan farklı kripto cihazları üzerinde sertifikaların basılması ve saklanması için de destek sağlamaktadır. ASEBA PKI CMS, PKI CA, kullanıcı kayıtları veri havuzu ve kripto cihazları kullanan merkezi yönetim sistemi olarak hareket etmektedir. Kayıt modeline bağlı olarak, sertifikalar merkezde kart üzerine kaydedilebilir ya da kullanıcılar aktive edilmemiş kartları edinip, uzaktan kaydederek sertifikaları alabilirler.

ITD Bowling Turnuvası, 24 Şubat 2011 tarihinde ITD ses otomasyon sistemleri kullanıcılarının katılımıyla Korukent Cosmic Bowling'te gerçekleşti. Artık geleneksel hale gelen ve her zaman olduğu gibi yoğun ilgi gören turnuvaya 14 firma, 5'er kişilik takımlarıyla katıldı.

Airties, Akbank, Aktifbank, Aviva Sigorta, Bank Asya, Eczacıbaşı Menkul Değerler, Fortis Emeklilik, Groupama Sigorta, ING Bank, Kuveyt Türk, Merkezi Kayıt Kuruluşu, Tekstilbankve Yapı Kredi takımlarının yarıştığı turnuva oldukça heyecanlı ve çekişmeli geçti.

Turnuvada oynanan iki oyun sonunda belirlenen skorlara göre, en yüksek skorla Yapı Kredi I Takımı şampiyon olurken, Bank Asya ikinci,Eczacıbaşı Menkul Değerlerüçüncü oldu. Ayrıca en yüksek skoru yapan bir bayan ve bir erkeğe ise madalya verildi. Merkezi Kayıt Kuruluşu'ndan Özge Ekemen bayanlar en yüksek skoru, Yapı Kredi'den Derviş Özdemir erkekler en iyi skoru yaparak madalyalarını aldılar.